当走进店铺的顾客一言不发时，导购人员可以用来打开局面的话题有：（）。
面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办？（）
面对不多说话的顾客时，我们应该以开放性问话技巧，鼓励他多说话，以下是常用的方法（）。
潜在顾客：你们公司从来不投放电视广告！ 销售人员：是啊，你的想法我非常理解。但是，我们的研究表明，POP广告、产品陈列与独特的包装可能更为有效。 销售人员在处理顾客异议时采用的策略是（）
当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：（）。
面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：（）。
当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。
面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（）
导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。
茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到（）。
顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。
17.在工作的时候，日本人对上级的要求或指示是绝对服从的，总要首先回答说“是”、“好的”等，然后赶紧去做。如果有想法或自己的意见，也要在过后或其它时候说。但中国人在面对领导指示的时候，一部分人喜欢先提意见、想法，甚至是条件，这在日本较为少见。因此我们应该做到：
4.在工作的时候，日本人对上级的要求或指示是绝对服从的，总要首先回答说“是”、“好的”等，然后赶紧去做。如果有想法或自己的意见，也要在过后或其它时候说。但中国人在面对领导指示的时候，一部分人喜欢先提意见、想法，甚至是条件，这在日本较为少见。因此我们应该做到：
在工作的时候，日本人对上级的要求或指示是绝对服从的，总要首先回答说“是”“好的”什么的，然后赶紧去做。如果有想法或自己的意见，也要在过后或其它时候说。但中国人在面对领导指示的时候，一部分人喜欢先提意见、想法，甚至是条件，这在日本是不可想象的。因此我们应该做到：
某超市在招聘导购员时，要求求职者回答这样一个问题，"如果你是超市中的一名导购，你看到一位男性顾客在你负责的区域中已经足足待了15分钟，他看上去有些困惑和沮丧，你会怎样做？”这种面试称为（）。
在法治教育课上，张老师采用了辩论赛的形式让同学们分成小组，两组之间畅所欲言，发表自己的想法。这体现了怎样的教学理念？（)
王鸣是一名很有个性的学生，他总是喜欢和老师唱反调，有时确实是因为他和老师的想法不同，但有时就仅仅为了和老师对着干，他甚至还在全班同学面前说我就不喜欢听老师的话。面对这样的学生，下列做法合理的有（）
茶艺师导购推介商品和服务时，可先为顾客展示最高级的茶品，使顾客加深印象。（)
以下哪个词是偏执的人喜欢使用的？（）
在接待“喜欢挑剔型”顾客时，导购员应（）
当顾客交款结束后来取商品时，导购员认真核对（）
当顾客询问导购员某项商品的位置时，导购员应（）才能获得顾客良好的印象
服务顾问面对顾客异议,应该首先让经理来处理（）
小王是一名顾家品牌家居的导购人员，她需要经常添加顾客微信，以及时推送家具商品的图文信息，比较适合小王的微信昵称是（）
