当走进店铺的顾客一言不发时,导购人员可以用来打开局面的话题有:()。
在导购旅游商品时,导游员要注意控制导购次数,一般每天或两天安排1次购物活动为宜。
茶艺师导购中推介商品和服务时,可采取()。
当顾客说其他品牌的产品更好时,导购人员的正确说法是:()。
面对冲动型顾客时,导购的正确做法是:()。
在导购旅游商品时,导游员正确的导购方法有()。
如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。
面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时,导购应该采用“欲擒故纵”的手段,充分沟通后做顾客的参谋。
当顾客与同伴小声讨论某件产品时,导购不应该上前打扰。
作为一个进口商品部的营业导购员,最起码的素质要求是热情,大方,要熟悉每个品类的具体位置,对每个中内外客人进行准确的导购。
茶艺师在导购推销时,有效争取顾客,要做到()。
我们笑颜以对,但顾客冷冷回答:“随便看看”,导购员正确的应对方式是()。
某超市在招聘导购员时,要求求职者回答这样一个问题,"如果你是超市中的一名导购,你看到一位男性顾客在你负责的区域中已经足足待了15分钟,他看上去有些困惑和沮丧,你会怎样做?”这种面试称为()。
门店有顾客在询问关于Wi-Fi6的事情,作为一名训练有素的导购员,小张如何向消费者介绍Wi-Fi5、Wi-Fi6、Wi-Fi6+之间的区别呢?()
2007年5月甲公司购进一批国内组装的彩色电视机。甲公司明知该商品为国内组装却在商品标识上及商品广告上均谎称该商品为日本原装进口的彩电,并以进口彩电价格销售。2007年5月9日,乙咨询公司明知甲公司彩电商品谎称为进口商品而以咨询公司名义购10台彩电。第二天乙咨询公司以甲公司有欺诈行为为诉由,向法院提起诉讼,要求法院依据《消费者权益保护法》判甲公司对其进行赔偿。2007年5月9日下午,丙也到甲公司购置彩电,丙详细询问导购员彩电是否原装进口。导购员肯定回答:“绝对是从日本原装进口,所以不参与国产货的价格降价战,优质优价。”丙购买时,甲公司开具发票的货名上注明原装进口彩电,价款为每台人民币3000元。数日后丙偶尔发现电视一处标示为国内某地生产而产生疑惑,与甲公司交涉。甲公司依然坚持商品是原装机,只有外壳使用国内部件。丙诉诸法院要求甲公司赔偿。请分析:
1.导购员可以在销售的开始阶段多些使用封闭式的询问技巧。()
当顾客长时间凝视某一商品时,说明他对这种商品有较高兴趣,此时应立即上前询问,主动介绍商品()
茶艺师导购推介商品和服务时,可先为顾客展示最高级的茶品,使顾客加深印象。()
在接待“喜欢挑剔型”顾客时,导购员应()
当顾客交款结束后来取商品时,导购员认真核对()
19当孩子穿上衣服后,导购主动询问其着装感受。(如顾客主动表达着装感受,则此项直接得分)()
在迎宾之后,导购员应给顾客()秒独立浏览时间,角度在()
顾客说,5G无人驾驶/医疗跟我没关系,5G手机能干什么?导购员合适的回应是()
小王是一名顾家品牌家居的导购人员,她需要经常添加顾客微信,以及时推送家具商品的图文信息,比较适合小王的微信昵称是()