地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人,负责()小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务,包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企集团固定电话投诉比()。
客调能力标准化中,接入型障碍管控A级达标包括哪些()
客调平台客户新催单的管控功能不包括()。
客调能力标准化中,工单管控中涉及的指标有()
在客调能力标准化要求中,装维员在接到用户催修工单时,必须()小时内做催修回应用户
客调能力标准化中,无资源接入型定单整单管控时限为()天。
客调能力标准化中,小区用户配线光纤整单管控要求为()天
在客调能力标准化要求中,障碍派单后维修人员在()小时内回应用户
客调能力标准化中,普通客户定单处理流程整单管控时限A要求为()天
客调能力标准化中,接入型定单AA级能力要求整单管控时限为()天。
在客调能力标准化要求中,在障碍管控中,若障碍达()仍未修复的,则进行预警管控
在客调能力标准化要求中,工单催装()次以上就要升级调度。
客调能力标准化中,政企用户配线光纤整单管控时限为几天()(自然日)
客调能力标准化中,合同制员工无资源接入型定单管控能力A级达标要求正确的为()
客调能力标准化中,用户催修工单必须在()小时响应客户
客调能力标准化中,ONU增补定单处理流程管控关键点有()
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率()
客调能力标准化中,催装后要求在()小时内响应
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率()。
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率()。
在客调能力标准化要求中,发生催修的工单,装维员必须在()小时之内响应并反馈处理进度。
客调能力标准化中,宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求为()天
客调能力标准化中,无资源接入型定单管控能力AA级达标要求为()