以下不属于饭店前台线的部门是＿＿＿（）
饭店的计价方式有＿＿＿（）
因饭店软件服务质量引起的投诉：＿＿＿（）
下列饭店或饭店集团属于英国的有＿＿＿（）
饭店的房价类型有＿＿＿（）
＿＿＿是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位（）
体验饭店代表服务的以＿＿＿宾客为多（）
＿＿＿渐渐成为饭店康乐部主要设施（）
对饭店设施设备的要求是：＿＿＿（）
饭店服务质量教育的内容包括：＿＿＿（）
饭店餐厅应根据＿＿＿来合理制定菜单（）
饭店的紧急情况，是指发生诸如＿＿＿等（）
＿＿＿象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用（）
饭店的保健休闲项目主要包括＿＿＿等形式（）
对饭店实物产品的要求是：＿＿＿（）
饭店硬件服务质量内容包括＿＿＿（）
当饭店紧急情况时，＿＿＿成为饭店管理人员采取相应措施的指挥协调中心（）
前厅部又被称为饭店的＿＿＿（）
国际上通用的规模划分标准是：客房数为＿＿＿间的饭店为小型饭店（）
＿＿＿等，都是亚洲著名的度假型饭店（）
从世界范围看，饭店最早出现于＿＿＿时期（）
下列＿＿＿描述，属于客栈时期饭店的特点（）
下列＿＿＿描述，属于近代商业饭店时期饭店的特点（）
饭店服务质量教育可以＿＿＿，从而提高饭店的服务质量，是一种有效的质量管理手段（）
