根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员通用行为规范―接待客户投诉，如遇到特殊情况下的顾客投诉，如：业主没有预约且非常不理性的投诉到访；被辞退或被批评的员工没有预约且非常不理性的投诉到访，应做如下的接待（）。
某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到"嗒、嗒、嗒……"的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。问题
（）应当建立期货从业人员信息数据库，公示并且及时更新从业资格注册、诚信记录等信息。
对于那些信息充分、可以确定无疑地作出判断，并且有足够权限采取行动的投诉，投诉处理人员应（）客户，且越快越好。
某天，区管小刘在小区巡查时，一位业主反映其楼栋大堂出口未设计无障碍通道，老人出入不方便，希望小刘能够解决。小刘的下列做法符合“大客服”要求的是（）
中国证监会应当建立期货从业人员信息数据库，公示并且及时更新从业资格注册、诚信记录等信息。（）
对于那些信息充分、可以确定无疑地做出判断，并且有足够权限采取行动的投诉，投诉处理人员应立即答复客户，且越快越好。（)
中国邮政储蓄银行在官网公示了客户投诉指南，包含投诉方式及投诉处理流程信息。（)
《广西壮族自治区物业管理条例》第十七条，业主大会会议筹备组中的业主代表应当符合本条例第三十一条的规定，由业主自荐或者业主推选、居(村)民委员会推荐，经街道办事处或者乡镇人民政府综合考虑物业类型、组团、楼栋、业主代表性等因素确定并公示业主代表人数超过预定人数的，可以采取分类后（）的方式确定业主对筹备组成员有异议的，由街道办事处或者乡镇人民政府协调解决
某甲到其住所地工商局申请个人独资企业登记，工商局工作人员某乙要求其使用工商局统一格式的申请书，并向某甲收取了合理的工本费用之后，某乙告知某甲材料不全并且其中一个材料类似商业广告，要求其修改并按照公示牌列表补交其他材料，但末出具任何书面凭证．某甲在仔细查看后，发现公示牌上确实没有相关内容，觉得某乙是故意刁难，一气之下将公示牌踢坏。双方因此发生争执。根据我国《行政许可法》，下列关于该工商局的做法表述哪
2019年10月底前，各级政务服务中心办事大厅、服务窗口要设置和完善岗位信息公示牌，明示工作人员岗位职责、申请材料示范文本、办理进度查询、咨询服务、投诉举报等信息。（)
2021年《广西物业管理条例》，第六十二条，物业服务人应当在物业管理区域内显著位置如实公示并及时更新下列信息，同时通过其他便捷方式告知全体业主：（一）物业服务人的营业执照、信用信息和服务咨询投诉电话，项目负责人的基本情况和联系方式（二）物业服务内容、服务质量标准，收费项目、收费标准、收费方式等（三）物业承接查验情况和物业承接查验协议（四）电梯、消防、二次供水等专项设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等（五）物业专项维修资金使用情况，包括涉及维修、更新、改造项目的明细（六）水、电等公共能耗总量、明细及费用分摊情况（七）物业管理区域公共收益收支情况，包括与公共收益相关的合同或者协议等（八）业主、物业使用人进行房屋装饰装修活动的情况（九）法律、法规规定及物业服务合同约定应当公示的其他信息前款第一项至第四项和第八项应当持续公示并及时更新，第五项至第七项至少每半年公布一次，公示期不少于（）业主对公示内容有异议的，物业服务人应当及时解答
期货业协会应当建立期货从业人员信息数据库，公示并且及时更新从业资格注册、诚信记录等信息（）
凤名一街15号的业主投诉：1楼有人在那里聚餐，并且业主表示那一户人家中午休息时间聚餐并且大吵大闹，影响到业主休息，请工作人员跟进处理，谢谢（已致电中控）（）
业主投诉：上次投诉关于幸福里6栋这里有个小门，是为了方便业主进出开的，但是因为这个门是铁的，每次进出声音特别的大，半个小时可以响十几下，并且半夜三更都还响，导致业主晚上和午睡都睡不了，反映了两年都没有彻底解决掉，每次就说贴个纸条让业主们关门小点声，业主希望可以彻底的把门换掉，不想再听到上面老板不在的借口了。再次投诉表示投诉后没有人员回复，问题没有得到解决，认为铁门就算是打黄油也无法改善，一天可能会出现400-500声的噪音，疫情期间业主家小朋友在家里每天连6个小时的睡眠都无法满足； 要求： 1、供应商没有开门，碧桂园应该先与供应商确定材质和报价，等到供应商开门就能购买安装，要求尽快解决噪音问题，请相关领导尽快核实处理，并回复业主，谢谢！ 2、岗亭里门口有保安值班，要不就让保安在该门岗值岗，可以帮业主们开门也可以温馨提醒让住户门轻声开门； 请相关领导尽快核实处理，并回复业主，谢谢（）
业主再次投诉：验房时，没有达到收楼标准，但物业费要从合同收楼日期算，业主觉得很合理，要求给一个合理的解释，不然表示以后都会拒交物业费，请跟进回复，谢谢（）
业主投诉：楼上邻居声音很大很吵，走路声音也大，业主表示每天晚上都是这个时间段，跟物业反映多次没有处理好，请工作人员再次协助处理， 谢谢（已致电中控）（）
业主投诉：认为在疫情期间收取滞纳金这个问题不合理，跟管家反映了，也一直没有得到解决，业主要求给一个合理的解释，请跟进回复，谢谢（）
业主投诉：在新区的佛陈岗的大门岗门口外面有个摆放摊位的占用了出入口，现在摊位越摆越大，已经开始摆在了丰巢快递箱的前面了，业主正常出入门岗或者取快递都很不方便，业主要求尽快把这个摊位撤掉，不要影响业主正常出行，请工作人员跟进处理回复业主（）
业主投诉：楼栋下面的水泵会发出噪音，业主表示跟管家反映过多次还是有，请工作人员跟进处理，谢谢（已致电中控）（）
业主再次投诉：关于苑区不给没有购买车辆的车子进苑区事宜，从1日就开始每天都致电投诉，屡次投诉一直没有人员回复，只有1日下午有管家致电给业主告知处理不了，就提供了经理电话；业主想买地下车位，业主与销售顾问核实告知地下车库相关手续不全不能出售，都没有卖，物业人员却告知已经卖了70-80户，昨天开始就统计卖地上的车位，之前没有购买车位都可以进来苑区，为什么现在不购买车位就不给进来苑区，要求要是8日没有人员回复处理，就向消协反馈，业主表示一直没有同事跟业主洽谈，请工作人员再次沟通处理，请跟进，谢谢（）
业主来电投诉自己的置业顾问（刘顾问）： 1、自己今天去交车位款项的时候，在现场一直没有人员接待自己，自己给刘顾问打电话一直没有人接听。 2、刘顾问没有提前告知自己去交款不能用现金，只能刷微信，联系刘顾问时，该工作人员态度恶劣，说自己休息了，就没有帮客户进行处理，认为该顾问工作态度懒散，没有责任心，要求更换职业顾问。 以上诉求麻烦同事协助跟进处理，谢谢（）
业主投诉：刚刚朋友从正门岗进来，报个具体的房号后保安和一个穿着衬衫打领带的工作人员要求业主本人过去接才能给进，业主表示他一个在家里要做饭，没有时间过去接，坐席解释疫情期间外来人员不能进小区，业主表示前两天都直接报房号就能进来，今天为什么就要过去接才能进，业主已经把访客接进园区，表示如果反馈后还没有处理，后期会继续反馈，还是不处理，就不会交在缴纳物业费的，请相关领导尽快核实处理，并回复业主，谢谢（）
