业主投诉的一般心理不包括（）。
物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（）。
客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？
业主的有效投诉是指什么？
简述说明业主投诉工作流程。
某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。在下列法律法规中，刘某向运营商X投诉的依据是()。
在接听业主投诉时，应该怎么样做（）
如果有个拨号上网的用户，在拨号过程中，用户投诉有“691”错误，错误的原因是（）
QPI关于工程遗留问题，处于质保期但通过正常程序仍得不到有效处理，导致业主投诉的，应按规定启用（）维修。
在处理顾客投诉中，每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意，然而，在许多的投诉中，顾客偏偏就是吹毛求疵，遇到这样的客户，建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指（）。
业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类。其中公司内部员工投诉和公司外部业主投诉是根据（）来分类的。
业主或使用人提出的意见、建议、投诉在（）个工作日内回复。投诉回访率（）
根据投诉方式不同，可将业主投诉分为（）。
某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其他补救措施。在下列法律法规中，刘某向运营商X投诉的依据是（）。
业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉性质不同，分为（）。
根据投诉性质不同，可将业主投诉分为（）。
公司工期管理办法中，对于业主有关工期投诉分二个级别：出现书面投诉到公司的每次罚款万元，出现书面投诉到局总部每次罚款万元（）
当业主投诉邻居噪音影响休息时，应采取的处理方法是（）
业主投诉：楼栋没有保洁人员的信息，要求公示出来、并且保洁人员每天工作的流程也要公示出来；另外要求楼栋的设施设施要检查清楚有没有问题（）
客服人员将业主的投诉邮件发送给项目经理的操作方式是（)。
业主投诉：在新区的佛陈岗的大门岗门口外面有个摆放摊位的占用了出入口，现在摊位越摆越大，已经开始摆在了丰巢快递箱的前面了，业主正常出入门岗或者取快递都很不方便，业主要求尽快把这个摊位撤掉，不要影响业主正常出行，请工作人员跟进处理回复业主（）
业主投诉：她们这栋楼天天有人打架子鼓，打得很专业是培训机构的那种，是5楼的那户人家（503），噪音严重影响她们正常生活，业主表示已经多次投诉该问题，请安排工作人员核实处理，请跟进，谢谢（）
业主再次投诉：关于苑区不给没有购买车辆的车子进苑区事宜，从1日就开始每天都致电投诉，屡次投诉一直没有人员回复，只有1日下午有管家致电给业主告知处理不了，就提供了经理电话；业主想买地下车位，业主与销售顾问核实告知地下车库相关手续不全不能出售，都没有卖，物业人员却告知已经卖了70-80户，昨天开始就统计卖地上的车位，之前没有购买车位都可以进来苑区，为什么现在不购买车位就不给进来苑区，要求要是8日没有人员回复处理，就向消协反馈，业主表示一直没有同事跟业主洽谈，请工作人员再次沟通处理，请跟进，谢谢（）
业主投诉：现在疫情还是挺严重的，政府部门这边规定不能让人拥堵，规定小区只开放一个门岗的，但是物业为了业主们的方便私自开通了两个门岗，物业非常不作为（）
