B类VIP客人的餐饮要求是（）
中外驰名大公司的高层管理人员是饭店的VIP客人之一。
客房送餐员为VIP客人送水果篮时，要同时准备（）。
饭店一般将VIP客人分为ABC或V1、V2、V3三个等级，一下属于A的是（）。
超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订数量的多少是难以确定。故一旦发生超订过度，客人又持有饭店发给的预定确认书，又在规定的时限内到达，饭店经理只能出面向客人道歉，请客人原谅就行了。（）
调制出品时要注意客人到来的先后次序，要先为（）的客人调制酒水。
大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
某饭店是一家达到三星级标准的新建饭店，开张营业半年多来，客人对饭店餐饮总的评价不错，但反映菜食缺乏地方特色，价格也略为偏高。饭店为了改变客人对餐饮的一些看法，进一步扩大饭店的影响，决定在下个月底举办一次地方菜肴美食节。作为饭店的餐饮部经理该做哪些准备工作?在确定美食节的主题过程中，餐饮管理人员应当注意（）。
饭店的VIP客人（），要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。
客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房（）？
饭店一般将VIP客人分为（）等级。
饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。
VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。
VIP客人的接待特别强调（）的原则，即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待，以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。
（）服务在许多饭店中是作为一种象征服务档次的产品出现的，只向VIP客人提供。
VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。
由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有的功能。（）
由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得很多客人来到杭州旅游时指定要住这家饭店。这可以用心理学上的什么功能来解释？()
引位员当看到客人到来时首先要热情地问候客人，然后再确认客人的预订。此题为判断题(对，错)。
关于智慧银行运营模式中，单独设立摄像头，可识别到客户的存在，可以记录每次到来的客户和客户交互的内容，并进行交互内容的后台统计分析。后期要支持贵宾客户识别，当到来的客户为VIP客户时，推动VIP专属广告信息和问候语。这属于（)。
对于饭店来说，饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（)。
总经理赠送给VIP的礼品应（）负责在客人到店前送入房间
饭店只针对VIP客人建立客史档案，以便提供有针对性的贵宾服务（）
总经理送给VIP客人的礼物由送餐部服务员送入客人房间（）
