A类VIP客人的房间应配备的物品有（）
（）类VIP客人到来时，饭店总经理要率领管理人员及部分员工在大厅门口列队迎候。
客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）
服务醉酒客人时，应与同事一齐将客人送入房间，调节室内空调温度，设法使客人保持（）。
客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。
接到客人送餐电话（美食街）应怎样服务。
客房送餐员为VIP客人送水果篮时，要同时准备（）。
星级访查规范送餐服务里规定中餐、早餐或临时预定的早餐各需多长时间送至客人房间？
大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）
前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？
若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应（）。
客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房（）？
客人反映送餐服务时，饭菜太凉，怎么办？
VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。
客房送餐服务，需由服务员专门服务，因此送餐服务比客人直接到餐厅用餐费用高，约高出（）。
客人因为健康原因导致未按期离店时，可征求客人是否需要送餐服务。
餐饮部每个工作人员都应熟悉本部门各岗位的职责，亲自为VIP客人提供送餐服务的是（）。
送给日本客人礼物的时候，可以选择有（）图案的物品。
美国某公司是我国某公司的客户，当美国公司的经理到中国来考察的时候，中国公司决定赠送一套小礼物：送中国的折扇和茶叶。因为夏天即将来到，这两样都是消夏用品，且具有中国特点。折扇采用中国文人喜欢的黑色，上面印有诗词或绘画；茶叶是用精美竹盒包装，外面再用包装纸包好。在美国客人回国前，中方将礼物送给客人。
客房送餐服务由餐厅服务员将食品和饮料送至客人（）
接待VIP客人时，房间物品准备包括哪些方面的工作？
总经理赠送给VIP的礼品应（）负责在客人到店前送入房间
集团标准手册中：酒店为了欢迎客人而在客人房间摆放一些食物如蛋糕芝士、去皮果盘，则应在食物旁放上提醒卡片注明“由于食物没有冷藏，请您在（）小时内食用”，并在卡片上注明具体的送餐时间
