顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。
处理顾客投诉的原则有尊重原则、理解原则、（）、解决问题原则。
投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。
在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。
记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？
仔细聆听，将投诉内容详细登记在《客户投诉/建议/意见处理表》，内容包括哪些？
顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）
以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序。（）
导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。
前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。
简述处理顾客投诉服务对企业的好处有哪些？
对顾客投诉的多种处理方法中，最实质的是（）。
任何部门在收到顾客投诉时需转交销售部﹐销售部负责对顾客投诉进行处理。
哈特认为应怎样对顾客投诉进行有效的处理与控制？
遇上态度恶劣的顾客时，应坚持（）的原则，面带微笑，耐心倾听顾客的意见和投诉，不要与之争辩。
审核员在销售科的顾客投诉记录上发现，最近一个月有30多项关于设备购买不久就出现事故的投诉，在分析原因一栏中都是顾客误操作造成的，在处置栏中记录了的处置结果是都已进行了修复，并告诉顾客操作注意事项。审核员进一步询问此事是否有其他措施时，科长告诉审核员用户有问题，我们马上解决，解决了顾客就没意见了，顾客对我们的服务非常满意。审核员问到为什么不向设计科反映，科长说那样的话就成了我们提出了设计科的设计不合格了，人家会对我们有意见的，况且也没有有关规定啊。
下列哪些属于店铺处理顾客投诉到流程
对顾客投诉的多种处理方法中，最实质的是()。
处理顾客投诉的原则有( )。
若顾客投诉得到处理，有（)的顾客会再次购买。
在处理顾客投诉时需要做哪些心态准备BCD（）
作为处理投诉顾客的客服人员，应具备哪些条件ABCD（）
顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全和环境等方面，其中标示不符属于对（)的投诉。（)
食安记录管理规范中：顾客投诉处理的记录形式有哪些（）
