在旅游团离开各地之前,全陪应协助领队和地陪清点、交接和托运行李,妥善保存行李票据。
接待团登记手续办理完毕后,地陪将游客的身份证件、登机牌、行李托运牌发放给每位游客。()
如果游客的托运行李被损坏,领队要立即持()与机场行李部门交涉。
在旅游者进住饭店过程中,全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。()
在旅游团离开各地之前,全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李,妥善保存行李票。()
中国游客在欧洲国家出境机场办理消费退税时,先向退税海关出示退税物品和免税购物发票,让海关在发票上盖章,然后去退税柜台领取退税款。
地陪送乘坐国内航班离京的旅游团离京去机场,要等旅游团办好相关登机手续、行李托运手续,进入安检区域后方能离开机场。()
在办理行李托运时,如果需要乘坐转机的航班赴目的地国家,如西北航空公司的北京/东京/纽约航班,应该将行李托运到东京,然后再在东京把行李托运到纽约。
集体办理乘机手续后,领队应将游客的证件,机票等物品发还给每一位游客。所有需要发给游客的物品要逐一发出,如护照,机票,登机卡等。发给游客的时候应注意()。①不能委托其他游客代为转发②提醒游客拿好手中的物品③统一托运的行李票据要由领队保管④对游客要求调换座位问题应协助处理
全陪抵达目的地后,要带领团队提取行李。集合团对后,全陪持社旗引导游客集体出站。
旅游者在来华途中遗失了行李,导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续,并由失主出示()。
乘飞机要提前()以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续
领队在机场办理托运行李时应注意,如果需要乘坐转机的航班,行李应当托运至最终的目的地。
旅游团队乘坐飞机抵达目的地后,如果发现航空公司托运的行李出现破损,此时领队除了要帮助游客向航空公司索赔之外,同时要请机场行李部门或航空公司代表开具书面证明,证明行李是因航空公司的原因受到损坏或者丢失,以便日后与保险公司交涉赔偿。
旅客应在航空公司规定的时限内到达机场,凭客票及其本人有效身份证件按时办理客票查验,托运行李,领取登机牌等乘机手续。此题为判断题(对,错)。
安检现场紧急情况的种类包括不法分子携带凶器、炸药,;遇劫飞机迫降本机场或不法分子在本场停机坪强行登机;候机室发生爆炸、火灾或强烈地震;航空器失事、相撞;机场设施、旅客随身行李及托运行李有爆炸物威胁;控制区无证人员或车辆强行闯入()
全陪带领团队客人乘机抵达目的地机场后,要引领客人到行李托运出口处,拿取、清点行李,如果所需时间较长,可让未托运行李的客人一同等待一起出站。()此题为判断题(对,错)。
领队带领18位游客赴新加坡旅游,游客王小姐托运的行李在机场遗失,领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后,陪同她购买了必需的生活用品,此费用应()。
某新加坡旅游团中国之行的最后一站为广州,清晨9时旅游团全体成员已在车上就座,准备离开饭店前往机场出境,地陪王某从家里匆匆赶来,上车后清点人数,又向全陪了解行李情况,全陪告诉他全团行李一共35件,已与领队、饭店行李人员交接过。小王再次清点人数后,就请司机开车,随即讲了如下一段话:“女士们、先生们,早上好!我们全团34人已经到齐,好,我们现在去机场,这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州,大家还玩得尽兴吗?中国有句古话:‘相逢何必曾相识’,虽然我们相处时间不长,但彼此间已经结下了深厚的友谊,在即将分别的时候,期盼各位能再次来中国,再来我市旅游,届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际我为大家唱一支歌,歌名是《朋友》,愿我们永远是朋友!(唱歌)……女士们、先生们,机场到了。我因为马上要到海TJ接另外一个旅游团,就先和大家告别了,现在请下车。”引导下车后,地陪与旅行团成员一一握手告别,便踏上旅游车赶往海口。 王导游这一段工作主要属于导游服务程序中的()。
全陪导游小周带领一个旅游团乘机到厦门旅游,当该团抵达厦门高崎国际机场时,小周应做的工作主要有()
地陪小吴带领旅客在某景区游玩。王太太告诉小吴,王先生不知去向。由于景区较大,且有多个出口。小吴当即和全陪商量,从游客中挑选两位能干的先生与他们分头去找。剩下的游客焦急地等待着,可一直不见他们踪影。离景区关门时间不多时,四个人才匆匆忙忙从不同方向赶回来。小吴抱歉地对大家说:“我们找遍了景区,也没有发现王先生。由于时问关系,司机将带各位先回饭店。我去景区派出所报案......”旅客顿时怨声一片,小吴觉得非常委屈。试分析:根据导游服务规范,小吴应如何正确处理这一事故()?
安检现场紧急情况的种类包括不法分子携带凶器、炸药,劫持人质,强行闯隔离区;遇劫飞机迫降本机场或不法分子在本场停机坪强行登机;候机室发生爆炸、火灾或强烈地震;航空器失事、;机场设施、旅客随身行李及托运行李有爆炸物威胁;控制区无证人员或车辆强行闯入()
在机场办理乘机手续柜台以外地点托运的行李,已经过安全检查的,必须从托运地点开始实施安保控制直至装上航空器,防止未经授权的人员接触;未经过安全检查的,应当在机场采取相应的安检措施。()此题为判断题(对,错)。
旅客应当在承运人规定的时限内到达机场,凭客票及()按时办理客票查验托运行李领取登机牌等乘机手续