顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时，顾客会表示满意；当服务没有达到期望时，顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。
当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.
当顾客异议不能轻易解决时，推销员应该（）。
当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。
产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）
顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意。
当顾客说：“我现在手头紧”，你应该采用（）消除顾客异议。
当顾客说：“贵公司的售后服务真是糟糕”你应该采用（）消除顾客异议。
顾客：“这东西质量不好。”推销员：“这种产品的质量的确有问题，所以我们公司削价处理，价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响你的使用效果。”这种处理顾客异议的方式叫（）
当顾客对油品质量产生异议时，经取样发现油品质量没有问题，应该如何做（）。
当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明顾客在（）方面产生了异议。
当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即（）。
当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）
当顾客对油品数量产生异议时，应立即（）。
当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（）、（）的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。
在推销员处理顾客异议问题时，不正确的方法是（）。
当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时，应该（）
通过观看视频，你知道处理顾客异议的原则或流程是怎样的吗？
当顾客以负面的方式批评你的产品或公司。首先你要看看顾客对于这种批评型的异议是真的关心还是随口提一提。
与顾客沟通时，用心听，以微笑的表情面对顾客，不要打断顾客的话语，感觉对方当下的情绪，对有道理的问题点头表示赞同及同情（）
了解需求时先提问，处理顾客异议时不表示认同（）
11、当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。
当顾客表示完全不会操作如何下单时，作为一名专属客工你应该（）
