发生恐怖爆炸事件时，作为现场的一名工作人员，你应当如何处置？
当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。
当客户选择送单时，机构使用“机构下单”操作后，在机构下单信息中通过（）操作，配送状态由“待配送”变更为“配送中”
完全分摊成本法的核心思想是将（）分配给不同的业务，与专属成本一起构成每种业务的完全分摊成本，以此作为制定资费的依据。
每列客运列车配备一名司机，负责驾驶列车和操作相关设备；当配备两名司机时，一名司机负责驾驶列车和操作相关设备，另外一名司机协助（）。
当企业利用剩余生产能力选择生产新产品，而且每种新产品都没有专属成本时，应将（）作为选择标准。
当顾客发现衣服皱，而且有线头时，该如何解释？
客户咨询开通移动秘书，操作关机转移至移动秘书台，当用户漫游出去时，开机收到短信提醒，在详单中是如何体现的？详单中会不会显示用户是在长沙漫游？
护理研究生刘某，因为要完成科研课题，需要对ICU患者实施排痰机排痰操作（无创性）。提示：有一名研究对象是老年患者，患者意识清楚，但是文化水平较低，不识字，不会写自己的名字。刘某应该如何获取患者的知情同意（）
当企业利用剩余生产能力选择生产新产品，而且每种新产品都没有专属成本时，应以（）作为选择标准。
当顾客提出一化妆完全无关的问题时，应该（）。
在紧急疏散时，作为一名普通员工，你如何帮助顾客逃生？
假如有外来人进入吊装现场，作为司索工你该如何处理？
当顾客面对多个竞争品牌提供的产品时会如何选择？
如何做一名文明顾客？
门店有顾客在询问关于Wi-Fi6的事情，作为一名训练有素的导购员，小张如何向消费者介绍Wi-Fi5、Wi-Fi6、Wi-Fi6+之间的区别呢？（)
小娜是天猫健康食品的客服，店铺上新了巧克力味的减肥代餐粉，顾客都会咨询巧克力会不会影响减肥效果，作为小娜该如何回复顾客，打消顾客的担忧？（)
省分公司在采购系统编制的协议，设置了金额管控，商城系统执行下单时，提示超出份额，需要哪个角色、如何操作（）
当柜台只有1名员工时，有3名顾客 点餐时，如何服务顾客（）
假如1个产品售价为10美金(免邮)，同时参与了两个促销活动:30%OFF和70%OFF，当顾客下单此产品时，可以同时使用这两个促销优惠，30%OFF+70%OFF=100%OFF，即顾客不用花钱可以买到此产品。()此题为判断题(对，错)。
当一名顾客与你的业务的任何一个方面接触时,无论多么微小,都是形成印象的机会,都是决定顾客去留的（)
当课堂上有学生表示自己不知道如何做出决策，自己不会遇到案例中主人公的情境时，许老师是这样处理的：
休闲食品课小店调至酒水小店订单不能下单，如何操作正确（）
“比亚迪精诚服务SKOL服务流程”的“销售交车”环节，针对SKOL顾客，服务店需建立微信群，每个专属微信群配置一名服务总监（或服务经理）、技术经理、顾客关系经理（）
