为了提高客户满意度销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认，重点内容还包括（）
通知取车时，服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容：（）
以下服务顾问所报出的交车时间哪个是正确的？假设换轮胎需要20分钟，机油机滤保养需要40分钟，更换刹车片需要1个小时，客户要求做此3项目，并且洗车（洗车15分钟），结算交车花15分钟。（）
在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）
服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）
销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。
交车时，服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式，并提醒下次定期保养的时间。（）
以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助（）
在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；
在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作（列举4项）
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）
对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间，服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。（）
服务顾问邀请客户验车，如果客户之前要求保留旧件，还要请客户进行（）。
交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）
以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）。
NSSW要求销售顾问在交车时应教会客户使用随车工具。（）
为了提高客户满意度，销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括（）
新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。
在交车的时候，销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧（）。
在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。
当客户到店取车时，服务顾问应马上打印结算单。
在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户进店时间、告知客户预计交车时间，并取得客户认同。此题为判断题(对，错)。
【单选题】下面哪一项是顾客在交车时所期望的：（)
销售顾问在交车之后，应积极保持与客户的联系，展开客户维系活动。下列的顾客维系动作不符合一汽丰田要求的是（）
