1.请演示如何通过望诊判断患者是否患黄疸？ 2.提问如何通过望诊判断阳黄及阴黄？
电传、传真订房中，若客人提供的资料不详细，要按来件上的（）与客人联系，并确认。
在机场内没有接到客人时应立即与饭店接待处取得联系，饭店再通过正确的处理办法据情况办理。
客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）
发现单个邮件出现粘贴多个详情单情况，将此邮件转交总台人员。可通过以下几种方式进行判定确认：通过“全程跟踪系统”确认；通过电话联系寄件人确认；通过邮件重量与详情单填写重量进行对比确认。确认后划销多余详情单，赶发相应频次进行投递。
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
在客人预订房间后，酒店如何确认（）
地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实团队住房及用餐主要涉及内容熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目；核实该团客人所住房间的数量、级别、是否含早餐等；与餐厅联系，确认该团日程表上安排的每次用餐情况（团号、人数、餐饮标准、日期和特殊要求）
1.请演示如何通过望诊判断患者是否患黄疸？2.提问如何通过望诊判断阳黄及阴黄？
当你接待的客人是聋哑人时，应如何与客人沟通？
在（）情况下，饭店营销管理的任务是必须发现一些能把自己饭店产品的利益与客人的需要和兴趣联系起来的方法，通过引导消费而创造需求。
发现预计重量与实际重量不符时，最晚何时向客人确认？
销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。
迎宾员确认宾客的情况后应左手持菜单，右手示意客人行进方向，并礼貌地说（）
了解客户现状问题的途径就是提问，通过提问来把握客户的情况。
确认预订就是饭店与客人间达成的正式协议。
客人的客房预订在得到饭店的确认后，饭店与客人之间便确立()。
餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容，请客人确认。
主考官在提问“你能否谈谈你过去的工作经历与离职的原因？”“与你工作中接触最少的同事的情况，包括问题是如何出现的？”诸如此类的问题时，所采用的面试方法是
在团队用餐过程中，导游人员要巡视旅行团的用餐情况，解答客人提问，并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视()。
销售顾问一般通过 、 提问方式来确认客户的需求
客人在前台刷POS机进行结账付费，需让客人在POS单上签字确认，入住十分钟后客人临时有事要退房如何进行账务处理（）
当客户不知道下一步该如何去做时，可以通过类型的提问提出不同的方案，帮助客户在解决方案中做出正确的选择（）
转移作业地点和列车通过后作业人员再次上道前，现场防护员必须与驻站联络员重新联络，确认作业地点及后续列车运行情况，在确认无列车通过后，方可通知现场作业人员上线作业（）
