物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。对于间接费用来说，间接费用包括（）。
目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。
酒吧营业前准备包括：个人仪表，待酒服务等。
引起服务中心当班人员营业款差错的常见原因包括（）等。
物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。对于间接费用来说，间接费用不包括（）
营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。
供电营业厅的服务方式包括：面对面，电话（）等。
C级营业厅功能区：（）。
营业网点向上级或有关部门报告服务突发事件时，报告的基本内容包括（）等。
九级主管为纯主管，不可兼做柜员。九级主管负责辖属营业机构柜员的建立、维护、删除等工作，具体包括（）。（）、建立柜员现金箱、删除柜员现金箱、修改柜员属性等交易操作，并负责同级操作的授权，不得办理ABIS系统内其他业务。
九级主管负责辖属营业机构柜员的建立，维护，删除等工作，具体包括（）等交易操作。
D级营业厅包含（）功能区。
出版物发行员在营业前的服务准备包括（）等。
营业厅基本功能区有11个，包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验区、客户休息区等
自助设备紧急服务主要指节假日等非营业期间，持卡人通过我行客户服务电话、网点柜台等渠道请求紧急处理的事件，包括（）。
营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括行为规范、服务质量、业务技能、操作风险点等方面。
发生服务突发事件，营业网点应电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告（）
根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，供电营业厅的服务内容包括各类业务受理和办理、互联网业务推广、政策规范宣传、新业务展示推广等（）
房地产经纪机构可以根据基本标准并参照自己的（）等方面的能力，附加具有特色的企业服务标准作为经营的手段和方式为委托人服务。 A．条件、技能、信用程度、经营成本 B．条件、营业利润、信用程度、经营成本 C．条件、技能、信用程度、营业利润 D．营业利润、技能、信用程度、经营成本
根据《广东电网有限责任公司服务渠道规划建设指导原则（修订版）》供电营业厅的设立、变更和撤销申报时，需要提交的材料包括：营业厅实景图、营业厅面积（或计划数）、营业服务面积（或计划数）、营业区域内客户群体数量及结构分布、售电量、业务量（业务办理、缴费等）、区域内替代服务渠道情况、相关资源的调配安排等（）
前厅员工只用掌握酒店内部包括：客房价格、类型、特点、酒店主要产品功能、营业时间、位置等信息即可。
D级营业厅（单一功能收费厅)功能区需要包括（)。
营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测，当出现营业中断事件，应迅速开展客户安抚工作，尽快恢复业务运营。同时，向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告。此题为判断题(对，错)。
C级供电营业厅的功能分区包括：（）。
