服务后回访，下列何者说法正确？（）

A . 基层行社负责人应在一周内进行电话回访 B . 基层行社应在贷款发放后一个月内上门回访 C . 基层行社应在贷款发放后一个季度至少面谈一次 D . 基层行社应在贷款发放后一年至少核查一次

A . 保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算 B . 回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以下的保管期限不得少于3年 C . 回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以下的保管期限不得少于5年 D . 回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以上的保管期限不得少于10年

A . 如后船对本船是否在追越前船有任何怀疑，应假定在追越 B . 如前船对本船是否在被后船追越有任何怀疑，应假定在被追越 C . 追越形成后，其后两船间的方位变化可能使追越船变为直航船 D . 如后船对本船是否在追越前船有任何怀疑，则两船间的方位关系变化可能使追越船变为直航船

A . 是加油站对客户的回访 B . 是管理层对加油站客户进行回访 C . 被调查对象是加油站 D . 一次只能录入一个加油站的回访信息

A . A、实践中引渡的请求国只能就其请求的特定犯罪行为进行审判或处罚并不得转引渡。 B . B、庇护是国家基于领土主权而延伸出来的权力，指一国对于遭到外国追诉或迫害前来避难的外国人，允许其入境和居留，给予保护并拒绝将其引渡给另一国的行为。可见，不引渡不等于庇护。 C . C、对于从事战争犯罪、劫持航空器、种族灭绝和侵害外交代表等行为的人，任何国家不得对其进行庇护 D . D、虽然在南美一些国家间存在域外庇护的实践，但一般国际法上不存在域外庇护的根据，因此当一国利用其驻外使馆庇护受驻在国追捕的人时，驻在国警察可以进入使馆将受庇护的人抓获

A . 尽可能应允客户有电话答复 B . 在5天内应试着有3次和客户进行电话接触 C . 设置专门的语音信箱答复 D . 一个月后，再做客户满意度跟踪调查 E . 维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触

A . 如后船对本船是否在追越前船有任何怀疑，不论是否存在碰撞危险，均应假定在追越 B . 如后船对本船是否在追越前船有任何怀疑，则根据是否存在碰撞危险，来决定是否在追越 C . 追越形成后，如果不存在碰撞危险，其后两船间的方位变化可能使追越船变为直航船 D . 追越形成后，如果不存在碰撞危险，而其后被追越船转向造成碰撞危险，则视两船间的方位关系可能使追越船变为直航船

A . 针对一个主要意见一次可以录入多个油站的信息 B . 针对一个主要意见一次仅能录入一个油站的信息 C . 针对一个油站一次可以录入多个主要意见信息 D . 针对一个油站一次仅能录入一个主要意见信息

A . 肺炎支原体可在无细胞的培养基中生长 B . 肺炎支原体亦称为"典型性肺炎" C . 鹦鹉热衣原体主要引起鹦鹉疾病 D . 肺炎衣原体可在无细胞的培养基中生长肺炎衣原体主要引起沙眼 E . 肺炎衣原体主要引起沙眼

A . A、沿岸标的功能是标示沿岸航道，指示船舶继续沿着本岸航行 B . B、沿岸标的标杆上端装球型顶标一个 C . C、沿岸标的灯质为左岸（）绿色（白色）单闪光 D . D、沿岸标的灯质为右岸（）红色单闪光

A . A．罐形、锥形侧面标可不配置顶标 B . B．侧面标代表形状为罐形和锥形 C . C．柱形、杆形侧面标需配置相应的顶标 D . D．以上都对

A . 陪同客户到结帐台结帐 B . 查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议 C . 向客户解释维修项目及费用 D . 将电话号码给客户，以便客户发现问题时打电话回来

A . A．潮汐的周日不等是由日、月引潮力合力不同形成的 B . B．平均海面是相邻高潮潮高和低潮潮高的平均值 C . C．A和B都对 D . D．A和B都错

A . A.是否计算损耗率 B . B.可打印不足量 C . C.截止日期不可为空 D . D.用料展开方式为单阶、多阶、尾阶

A . A、顺浪航行不宜采用大舵角转向 B . B、顺浪航行应选择不受波浪大角度冲击的航向行驶 C . C、顺浪航行船舶应使航速等于波速 D . D、顺浪航行时舵效减弱，航向稳定性差

A . 事先查询客户车辆以往维修档案 B . 向客户解释维修项目与预估费用 C . 向客户进行定期保养提醒 D . 向客户提示预约服务的好处

A . A、夜航中应熟知物标的位置和特征 B . B、只要交清航道情况和周围环境即可 C . C、驾驶台内应避免其它灯光射入 D . D、夜航中交接班尤其应交清接明

A . A、沙脊碍航是浅滩河段的主要碍航因素 B . B、横流的存在是浅滩河段的主要碍航因素 C . C、AB都对 D . D、AB都不对

A . A．同名侧为可航水域 B . B．危险物位于其异名侧 C . C．应将其置于异名侧通过 D . D．以上都对

A . A．庇护是指一国对于遭到外国追诉或迫害前来避难的外国人，允许其入境和居留，给予保护并拒绝将其引渡给另一国的行为。可见，庇护就是不引渡。 B . B．庇护是国家基于领土主权而延伸出来的权力，因此国家在不违背其国际义务的前提下，可以自由决定是否给予某人以庇护以及给予受庇护人何种待遇和地位 C . C．对于从事战争犯罪、劫持航空器、种族灭绝和侵害外交代表等行为的人，任何国家不得对其进行庇护 D . D．虽然在南美一些国家间存在域外庇护的实践，但一般国际法上不存在域外庇护的根据，因此一国利用其驻外使馆庇护受驻在国追捕者的行为即属于违背其国际义务。

A . 询问客户对维修质量是否满意 B . 向客户说明免费服务项目及更换零件 C . 询问客户对服务质量是否感到满意 D . 询问客户对车辆产品质量是否满意

A．报价准确的定义标准是指维修服务前的报价低于实际结算的价格 B．报价准确率是指报价准确的维修台数与进厂台数的比例 C．交车结帐前，服务专员需检查结算价格是否和原先报价一致，并查看差异原因 D．交车时，需向详细客户解释维修费用 E．客户对报价有疑问时，应向客户耐心仔细解释

A、Ⅰ、Ⅱ B、Ⅰ、Ⅳ C、Ⅱ、Ⅲ D、Ⅰ、Ⅲ

A．.是否及时预约选项有是.否.不确定，客服回访故障工单时需进行调查并根据用户的表述如实填写 B．故障工单无需进行是否及时预约调查，但施工单回访仍需要按流程进行核实 C．目前只有建议单和投诉单回访无需对是否及时预约进行调查 D．所有工单均不进行是否及时预约调查，是否及时预约统一选择不确定