如首次引导推介不成功,理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的()内容,在PBMS中进行系统登记,为后续跟踪服务作准备。
下面关于后续跟踪服务的说法,正确的有()。
关于后续跟踪服务流程执行中的说明,下列哪项是错误的()
针对服务流程中准备这一环节的叙述,下列何者错误()
在客户交车结帐流程执行时,下列叙述何者是错误()
服务单位在服务过程中严格执行“五统一”的要求,具体为()。①统一发放告知书②统一政策宣讲③统一文件公示④统一培训⑤统一调查回访⑥统一问题处理流程
经营行应在接到风险预警提示后()个工作日内反馈上级行,后续跟踪反馈纳入风险处理流程一并管理。
在接车与预检流程中,服务专员与客户进行环车检查时,下列叙述何者正确()
经营行应在接到客户信息风险预警提示后15个工作日内反馈上级行,后续跟踪反馈纳入风险处理流程一并管理。
在文档管理中,事件录入规范要注意哪些() 1、服务规范化执行情况 2、客户意见反馈及跟踪结果 3、事件未达成SLA的原因跟踪 4、问题解决分析过程 5、每项服务所需的正常时间
在售后客户跟踪流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。
服务专员在进行电话联系跟踪服务时,下列叙述何者正确()
在银行理财业务的流程管理中,银行要按照产品说明、风险提示、风险评估、协议签订、柜台划款的先后顺序在销售过程中严格执行。
在售后跟踪流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。
经营行须在接到权证办理监管风险提示后()个工作日内反馈上级行,后续跟踪反馈纳入风险处理流程一并管理。
中国移动从建立服务体系、充善服务流程入手,实施了“流程穿越”项目,让公司的决策者、管理者和流程制订者深入基层,亲身体验业务受理的全过程,查找服务流程中存在的问题,从而来推动业务流程的优化及再造。这个案例说明该公司重点在进行()
()服务是针对曾在店铺购买商品的客户进行的后续跟踪服务。
19、理财师的工作流程六个步骤依次是()。 (1)执行理财规划方案 (2)收集、整理和分析客户的家庭财务状况 (3)制订理财规划方案 (4)后续跟踪服务 (5)明确客户的理财目标 (6)接触客户建立信任关系
一般来说,在车辆的跟踪服务的流程中,每()个月要进行一次售后跟踪联络。
公司《计量目标管理流程》中规定对计量目标完成执行过程中产生的问题,生产厂责任部门应根据问题的严重程度制定纠正预防措施,并对纠正预防措施进行跟踪验证。()
质量控制部对检查发现的问题()纳入后续跟踪复查,外包执行部门及外包服务提供商负责确保整改措施落实到位,存在的问题及时得以纠正
理财师的工作流程六个步骤依次是():(1)执行理财规划方案(2)收集、整理和分析客户的家庭财务状况(3)制定理财规划方案(4)后续跟踪服务(5)明确客户的理财目标(6)接触客户建立信任关系
根据《中国银监会关于印发银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》,银行业金融机构应当对外包服务过程进行持续监控,要求服务提供商建立阶段性x服务目标及任务,并跟踪任务的执行情况,及时发现和纠正服务过程中存在的各类异常情况()
举例说明如何在审核过程中采取跟踪的方法,举例场景为在交流过程中了解到的一个需要解决问题的服务请求。