关于客户回访下列说法正确的是（）。

A . 基层行社负责人应在一周内进行电话回访 B . 基层行社应在贷款发放后一个月内上门回访 C . 基层行社应在贷款发放后一个季度至少面谈一次 D . 基层行社应在贷款发放后一年至少核查一次

A . 按外在属性分类，可以把客户分为企业主、个人客户和政府客户 B . 内在属性是指客户内在的因素如年纪、教育、性格等决定的属性 C . 按财富观分类可以分为储藏者、积累者等五类 D . 按风险态度分类可以分为风险厌恶型、风险偏好型、风险中立型

A . 保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算 B . 回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以下的保管期限不得少于3年 C . 回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以下的保管期限不得少于5年 D . 回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以上的保管期限不得少于10年

A . A、客户经理在日常工作中必须定期对客户价值进行分析 B . B、客户价值分析要在充分收集客户信息资料的基础上才能进行 C . C、客户价值分析只需结合银行收益这一层面进行分析 D . D、对客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平

A . 对连续两年经营亏损的微小客户可以发放贷款。 B . 微小客户贷款第二还款来源充足的，可以无第一还款来源。 C . 微小客户贷款实行双人调查、单人贷后管理。 D . 微小客户贷款期限超过一年的，应制定分期还款计划。

A . 集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值 B . 区分策略比集中策略需要更充分的客户信息 C . 采用区分策略的企业风险较大 D . 当企业面临的客户需要是同质需求时可采用个性化策略

A . 客户信息可以分为财务信息和非财务信息 B . 客户家庭收支状况属于财务信息 C . 客户的发展目标和预期目标属于财务信息 D . 客户财务方面的信息属于定量信息

A . A、在业务关系存续期间，客户身份资料发生变更的，应当及时更新客户身份资料。 B . B、金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易，不得为客户开立匿名账户或者假名账户。 C . C、金融机构通过第三方识别客户身份的，应当确保第三方已经采取符合本法要求的客户身份识别措施。 D . D、客户由他人代理办理业务的，金融机构应当同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记。

A . A、C级为较差 B . B、BB级为一般 C . C、B级和C级为较差 D . D、A级和BBB级为较好 E . E、AA和A级为较好

A . 客户分类只能在年度授信提交审议审批前完成 B . 客户分类只能与年度授信一并提交审议审批 C . 对客户所属行业信贷政策有规范新项目准入标准的，在农业银行办理项目贷款前还须申请项目准入 D . 既是新建企业又是新建项目的客户，客户和项目也要分别准入

A . 集团客户整体授信额度须在额度理论值范围内，集团成员授信额度可不受理论值限制 B . 集团客户授信额度理论值测算方法执行《中国农业银行法人客户授信管理办法》 C . 测算集团客户整体和各成员授信额度理论值之后，原则上在理论值之内审批集团客户整体授信额度和各成员授信额度 D . 集团客户整体授信额度和各成员授信额度确需突破理论值的，执行法人客户授信管理等相关规定

A . 针对一个主要意见一次可以录入多个油站的信息 B . 针对一个主要意见一次仅能录入一个油站的信息 C . 针对一个油站一次可以录入多个主要意见信息 D . 针对一个油站一次仅能录入一个主要意见信息

A . 车辆由接待员驾驶 B . 由客户自己驾驶 C . 每个人都可以驾驶 D . 由单位指定的经验丰富的驾驶员驾驶

A . 能够有效区分违约客户以及能够准确量化客户违约 B . 评价结果是信用等级和PD C . 是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价 D . 评级的主体是客户自身

A . 回访发现存在销售误导行为的，需由销售人员在15个工作日内予以解决 B . 回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行 C . 回访必须在犹豫期内完成 D . 分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的

A . 应进行新开客户回访 B . 应进行存量客户回访 C . 每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于10% D . 每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于15% E . 回访执行的制度是《经纪业务客户回访实施细则》

A . A、保险公司应采取犹豫期内对投保人进行100％客户回访方式 B . B、了解投保人是否阅读了条款及产品说明书 C . C、了解投保人是否正确理解保险责任和责任免除及犹豫期内自身的权利等内容 D . D、了解投保人是否正确理解各项费用扣除情况、保单账户价值的计算方法

A . 小于等于12位 B . 必须为数字 C . 带空格不会影响 D . 本地固话可以加区号

A . 经办人 B . 企业法人或财务主管人员 C . 企业应用网上银行的财务人员 D . 办理网银注册的企业经办人

A . 小于等于12位 B . 必须为数字 C . 带空格不会影响

A．I、II、III B．II、III C．I、III D．I、II、III、IV

A．受理批量开卡申请单位书面申请前，各分支行应组织对申请单位展开尽职调查 B．开展尽职调查可采取通过工商部门网站查询、实地走访、电话核实、网络信息查验等多种方式核实授权经办人、申请单位的真实性以及申请人的真实开卡意愿，杜绝发生虚假申请情形 C．批量开卡后，各分支行应采用事后电话回访、上门拜访等方式，抽样回访申请人，询问是否为本人意愿开卡、是否知悉单位代理办卡业务申请、核实单位告知义务的履行情况 D．回访核查过程中发现的非本人意愿办卡的，可引导申请人到网点办理销卡手续

A、Ⅰ、Ⅱ B、Ⅰ、Ⅳ C、Ⅱ、Ⅲ D、Ⅰ、Ⅲ

A．通过回访增加承保契约的真实性及提高承保质量，减少后期投诉及纠纷，保护销售人员，维护公司权益及形象 B．通过回访可使客户再次了解投保资料信息、保险责任、缴费情况等，强化客户对于投保险种的了解和认知，增强持有产品的信心 C．维护客户信息准确性，保证客户享受公司后续服务，从而提升续期达成，培养客户忠诚度，为后期二次销售、满期转保提供保证 D．有利于保险公司推出更符合公司利益的产品