依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映已拨打95598投诉营业厅工作人员态度冷漠的问题,但是在1个工作日内并没有工作人员与其联系,派发()业务。
TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉()小时内首次回复。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映2个月内停电次数3次以下,现不影响客户用电,且客户未强烈要求投诉的,应派发()业务。
某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次,具体如下:4个零售客户投诉品牌短缺;4个零售客户投诉服务不热情;1个零售客户投诉供应不搭售1次,未得到满意处理,在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉,合计投诉3次。计算本次重复投诉率为()。
旅游主管部门收到投诉后,对不符合受理条件的,应当在多少个工作日内告知投诉者?()
税务机关收到投诉后,应于()个工作日内进行审查,决定是否受理
客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户,投诉类别为“一般”的,需在2个工作日内做出回复。
电力客户服务中心受理投诉举报业务时,农村地区须在()个工作日内回复处理结果。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映家电损坏问题,供电企业未在受理家用电器损坏核损业务后24小时内派员到现场勘查,下发()工单。
投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案,并自投诉件办结或收到办结报告之日起()个工作日内完成归档。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映供电公司于2月13日发布计划停电信息,公布2月17日12:00-14:00停电。派发()业务。
当遇到客户投诉某一问题,预计答复时间最多需2天,但也有可能1个小时就能解决,再给客户承诺时,恰当的说法是()。
邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题;若超出其权限,该员工应及时将投诉问题转交()负责协调、解决,并将处理结果回复客户。
邮政代理营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题;若超出其权限,该员工应及时将投诉问题转交()负责协调、解决,并将处理结果回复客户。
ATM机管理员可根据钞箱余额情况、客户错账投诉等业务需要可在日终随时清机。
对于投诉类故障,若符合1小时内有2家客户投诉相同的问题,则可升级为严重故障。()
客户发起的非ETC交易投诉,出口省中心确认多扣费的,出口省中心应在2个自然日内先行退还客户。涉及金融机构的,应协调金融机构在2个工作日内完成退费。()
根据《中信证券股份有限公司客户投诉管理制度》,投诉处理责任部分在收到客户投诉起()个工作日内处理完毕
根据《保险消费投诉处理管理办法》,保险消费投诉处理工作管理部门应当对收到的保险消费投诉进行登记,投诉材料不完整的,应当自收到材料之日起()个工作日内通知投诉人补充提供。
政府采购监督部门应当在收到投诉后30个工作日内,对投诉事项作出处理决定,并以书面形式通知投诉人和与投诉事项有关的当事人。()
公司及时、快速为客户办理业务;对于不能当时解答的咨询或投诉,在2个工作日以内向客户反馈进展情况或处理意见()
项目环境管理员在投诉事件发生后,()小时内提出相应的环境影响整改措施,报项目生产经理审核,项目经理审批
一般投诉,应在投诉发生()小时内制定投诉处理解决方案,并在()日内处理完毕,两日内未处理或无法处理完成的,需于客户沟通完成时间,并上报项目负责人
“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,()个工作日内答复处理意见