需要各车站回复的投诉及建议统一由站长在（）个工作日内向乘客回复，回复完毕后将处理结果填写在服务案件工单内报中心客运管理工程师。
工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须完整记录存档。
供电故障处理完毕后，电力客户服务中心应在（）工作日内回复工作单。
根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定，国网客服中心应在回访（回复）客户时，要求回访人员回访（回复）后直接办结工单，但对存在服务风险的事件，应做好上报、处理工作。
各单位接到铁通省公司下转的越级投诉后，要在（）内由主管领导带队调查处理完结和回复省分客服中心；在（）内组织有关部门和人员分析并将分析报告上报省公司，分析处理结果要有（）和（）确认。
对于职工违规、违纪、服务投诉类内容，限三个工作日内处理完毕，处理结果报客户服务中心记入工作单存档，必要时要将结果答复举报人。
省计量中心和各地市、县供电企业营销部（客户服务中心）现场工作人员在电能计量装置和用电信息采集终端的新装、换装（含拆除）、现场校验、故障处理、编程、更换模块和读取数据等工作开始前，应检查（）是否完好，若发现异常，应立即通知运行维护人员或用检人员现场处理。
营业机构接到中心反馈的单边账处理结果后，应对数据维护结果进行复查、核对，并在（）上登记回复情况和处理、核对结果。
各渠道投（申）诉受理人均有责任负责落实相关投（申）诉处理工作，严禁推诿扯皮；投（申）诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果，对不能即时解决的问题要形成（），并跟踪落实，在规定时限内回复客户。
对投诉客户应进行（）的回复。投（申）诉问题处理完毕后，处理工单应填写处理意见、回复时间及回复人姓名。
投（申）诉处理人员应以（）为依据，以（）为准绳，尽职尽责，积极配合，不得以任何理由推托或延迟回复时限。
电力客户服务中心受理投诉举报业务时，农村地区须在（）个工作日内回复处理结果。
客户感知组负责根据处理结果回复用户，回复为（）个工作日内完成。
重复投诉指客户对于（）个月以内的已经处理完毕并回复归档的同一问题进行再投诉称为重复投诉。
对于非现场投诉处理结果，如在处理时限内处理结束，应在回复客户次日将处理结果回复上级行。
客户需求不能在30分钟内处理完毕的，需等到处理完毕再回复业主。
投诉处理中心回复客户的时限≤3个小时。（)
风险监控中心监控人员对于三类预警信息必须在一日内批量处理完毕，同时将处理结果记录在案（）
根据我行客户联系查证管理办法，对于（）、（）、（）、（）的，电话银行坐席人员应立即通过系统反馈“电话异常”查证结果并注明详细情况
查询电函由查询查复岗人员负责。收到查询电函，应由负责查询查复工作的岗位人员登记，处理完毕后，在《支付结算查询查复登记簿》上登记查复结果。发出查询时，由负责查询查复工作的岗位人员登记《支付结算查询查复登记簿》（通过支付系统查询查复的除外），登记发出查询情况和回复结果（）
益中心负责省分公司客服10010及在线客服无法处理的（），并将结果回复至问题提交单位
广义不知情工单自工单生成后48小时内处理完毕，转派至分公司的狭义不知情工单由市公司集中处理、回复和归档，不得分派至区县/渠道；业务解释差错工单原则上由市公司集中处理、回复和归档，如客户要求由办理人员联系处理，分公司下派工单时注明情况，区县/渠道处理完毕后，市公司全量稽核。（）
金融机构自行受理的异议申请，自收到异议之日起10日内进行核查和处理，并书面回复客户;对人行征信中心转办的异议，企业异议自受理之日起10日内回复核查结果、个人异议自受理之日起12日内回复核查结果。()此题为判断题(对，错)。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务应派发工单，省公司，国网电动汽车公司，国网电商公司，地市、县公司应在国网客服中心受理客户诉求后进行业务处理、审核并反馈结果，国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复(回访)客户。()
