()回复客户投诉,首次回复客户时限不超过()。
TD测试及试商用客户投诉24小时内回复,重要客户8小时内回复。
对客户投诉举报,无论什么情况,均必须在一定时限内回复客户,关于回复客户时限有什么要求?
客户投诉级别分为(),()须在24小时日内处理完并回复,()须在8小时内回复。
客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户,投诉类别为“一般”的,需在2个工作日内做出回复。
普通客户投诉要求处理时限范围多少小时要首次回复客户()
电力客户服务中心受理投诉举报业务时,农村地区须在()个工作日内回复处理结果。
请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接,且要求马上回复或在指定时间回复时,客户代表应如何处理?
经由座席员受理的客户要求,涉及到的相关部门在接到客户服务中心转交的客户要求后,应在()个工作日内处理并回复客户。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后()个工作日内联系客户,()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。
对于一般投诉事件,回复客户时能立即答复的要当场予以答复,对当场不能答复的,应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
五星级客户投诉有效回复时限为多少小时()
对于非现场投诉处理结果,如在处理时限内处理结束,应在回复客户次日将处理结果回复上级行。
对上级转交来的投诉、举报,应在规定时限内调查处理,做好记录,回复客户后,及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。
对于非现场投诉,应在投诉处理时限内电话回复客户,95580投诉处理时限为()个工作日。
卖家回复时效:京东商城己向客户明确了售后服务回复的时效性,为确保良好的客户体验,卖家应于京东商城发出售后服务的相关邮件或收到京东商城工单后按照以下时限要求及时回复处理意见,以便京东商城结合卖家意见回复处理客户要求的售后服务。()
高星级客户投诉问题限时处理,满意回复,()小时内主动反馈客户,()小时限时处理
投诉只要在投诉处理时限内解决就可以,即使能当场解决问题,也可以不立即回复客户()
营业厅“客户意见簿”内如有客户意见,需在几个小时内处理并回复回访客户()。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,服务申请各子类业务处理时限要求:欠费复电登记业务__小时内现场恢复送电,()个工作日内回复工单
用户表示接到了诈骗电话,不愿意自行报警,且意见强烈时,客代可按流程生成工单反馈,用户询问处理时限,统一回复()小时内有专人联系
面向五星级客户按照以下标准提供服务:7*24小时接听电话、响应时限不超过1小时、客户留言回复率100%、预约回访率100%。()
投诉处理时限:情节简单,归责清晰当场给予解决;情节较复杂,需调查核实者()个工作日内回复;涉及多科,情节复杂需组织协调的()个工作日内回复
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务应派发工单,省公司,国网电动汽车公司,国网电商公司,地市、县公司应在国网客服中心受理客户诉求后进行业务处理、审核并反馈结果,国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复(回访)客户。()