定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。
客房客用物品的品种较多，通常分类为：客用（）、客用固定物品及宾客租借用品。
客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。
宾客到达前，服务员应调节好客房的室内温度，一般室温以（）左右为宜。
在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。
残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。
在饭店范围内，员工无论在任何地方捡获任何遗留物品，都必须尽快交到（）或客房服务中心。
客房引领宾客进房的主要服务内容有（）。
客房服务员不要拾取宾客丢弃的任何物品。
宾客向客房服务员借缝纫线（用于缝衣服或纽扣）……服务员应如何应对？
客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要（）。
客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。
重要接待任务的特点是宾客的身体高或特殊，服务质量要求高，（），客房服务员所担负的责任大。
宾客住店期间生病，客房服务员应主动给予关心，并表示（），以减少其心理上的恐惧和孤独感。
（）是客房部的信息中心，其基本职能是统一调度对客服务工作，正确显示客房状况，保管宾客的遗留物品以及与其它部门进行联络协调等。
重要接待任务的特点是宾客的身份高或特殊，（），接待标准高，客房服务员所担负的责任大。
客房服务员根据清扫任务情况，凭宾客入住登记单领取一次性客用品，手续是（）。
宾客对客房服务的心理需求（）。
在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人员详细介绍任务性质，接待规格和标准，（）、宾客人数、身份，房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。
宾客离店时，客房服务人员的送客服务的第一步为（)。
选择客房设备是选购什么的最优设备。选择优质的客房设备有利于提高工作效率和服务质量，满足宾客需求（)？
客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。（)
（单项选择题）以下哪一项不属于宾客结账离店的流程 A.收取房间钥匙，询问宾客是否发生其他消费 B.前台与客房部联系，客房服务人员查房 C.帮宾客打包个人物品 D.为团队客人制作两份账单——团队主账单和分账单
宾客住店期间客房部可以为客人提供擦鞋、托婴、洗衣等服务（）
