我国饭店星级划分的依据是饭店的()及管理、服务水平。
商业饭店时期是世界饭店发展史中最重要的阶段,()创建的饭店被誉为现代商业饭店的里程碑。
饭店规章制度、操作程序与服务规范是饭店经营、管理与服务的基本法典。其中饭店制订的对所有员工的要求是指()。
在世界饭店业发展史上,大饭店时期的饭店特征是()。
绿色饭店是国际住宿业的新型经营方式,是饭店业发展的必然趋势,更是我国饭店业的发展方向。
规模小、设备简陋、服务单调、没有形成管理是我国饭店发展的哪个时期特点()
饭店业发展到大饭店时期的主要特征是建筑规模宏大、设备设施豪华、餐饮精美考究、讲究礼节、服务周到,尽力满足宾客的要求,且()。
饭店(Hotel)是向顾客提供住宿、餐饮、购物、娱乐、商务等诸多功能的综合性服务企业。饭店餐饮的发展水平()。
()使饭店企业保持旺盛生命力的源泉,是赢得员工满意和宾客满意的重要渠道。
服务水平是饭店服务质量的构成因素之一,下列能够反映饭店服务水平的有()。
“销量迅速增加,成本明显下降”,是饭店产品生命周期进入()期阶段的特征。
饭店的()工作是十分重要的,它直接关系到宾客的生命和财产的安全。
近十年中迅猛发展的饭店类型是()饭店。
.是饭店的“生命线”。()
饭店服务电梯是指饭店为确保对客服务快速高效而设置的运输设备,供饭店员工使用,既可载人,亦可运送小件物品的电梯是()。
()是饭店的生命线。
服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是()。
与有限服务饭店相比,完全服务饭店的特点是()。
饭店集团有能力向所属饭店提供各种技术上的服务和帮助,这些服务和帮助通常是根据所属饭店的需要无偿提供的。
服务质量是饭店的生命线。()
饭店收入主要来源于三个方面:()、()以及饭店综合服务设施收入,其中,()是饭店收入的主要来源。
在世界上第一个实现了“一个房间,一个浴室”,将饭店的发展推向该时期的顶峰,践行了“尽可能使客人满意”的服务理念()
()一般位于饭店前台的中央,是饭店的服务窗口