当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。
(四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。
营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语，耐心解答客户提出的疑问，不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵，自觉维护客户（）
当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。
当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。
常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见。
家用电子产品维修人员在接待客户时，要向客户了解产品故障情况，应耐心听取用户对故障的描述，做好记录。并在维修单上认真填写。
当班营业人员接待用户时，有哪些操作步骤（）。
营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。
《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。
营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。
邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。
营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）
营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。
电信营业规范中，营业厅里不接待用户时，以下哪种姿态是正确的？（)
十一字文明用语：（）“您好”“请”“谢谢”（）“再见”
十一字标准服务用语为“您、您好、请、谢谢、对不起、再见（）
营业员在为客户服务的过程中，应主动使用文明礼貌用语，将服务金十字用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”贯穿在工作始终。（）
A.装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼，应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语
9、在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。
营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、（）、再见”十字服务用语。（1分）
“十字”文明用语：您好、请、谢谢、不好意思、再见。（)
