营业人员应耐心解答用户询问,做到有问必答,解释耐心,不训斥、不责备、()。
客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。
在营业中,当消费者走近时,出版物发行员要()。
营业人员上岗时应保持良好的形象,在以下几项中,营业人员应做到的是()。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。
当客户临近柜台时,营业人员应主动的打招呼,下列正确的方式是()
当营业厅出现客户排队超过()时,应视为客流激增,营业厅主任应及时调整营业柜台,大堂经理积极做好疏导工作
营业人员不应与用户(),要做到得理让人,必要时请值班长解决。
营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
某租户承租某商场的部分柜台,双方商定基础租金为15万元/月,并当租户的月营业额超过150万元时收取3%的百分比租金。当租户的月营业额为180万元时,其应缴纳的租金时()万元。
当工作出现差错时,营业人员应()向用户道歉,并及时纠正差错。
当营业人员遇有犯罪嫌疑人闯进营业柜台内时,要()。
营业员搞好货架柜台卫生,应做到()。
营业人员不应与用户争辩、吵架,要做到得理让人,必要时请()解决。
当客户走近柜台,()柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。
当客户离开柜台时,营业人员应使用()等服务用语。
根据中国民生银行员工违规违纪行为处分办法,营业厅正常营业时不锁定现金柜台通勤门,违反规定允许无关人员进入现金柜台和其他违反营业厅安全保卫制度的,应给与责任人()处分。
营业人员不应与用户()、吵架,要做到得理让人,必要时请值班长解决。
当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。
当工作出现差错时,营业人员应当面向用户道歉,并()纠正差错。
视频、音频记录保存时间不少于30天;监控主机设置开启时间应大于人员进、出工作区域前后至少半小时;营业柜台视频回放必须清晰显示营业员交易全过程及用户脸部特征;主机显示时间与实时误差不大于2分钟。
当用户来营业厅投诉时,营业人员要做到()。
当用户走近柜台时,应()迎接,主动热情地招呼;若不方便起立迎接,也应向后面的用户点头示意稍等。
营业员在工作过程中,遇有重要事情需暂时离开台席时,应在本柜台放置“暂停服务”提示牌。营业员结束工作时,应办理完本台席用户的最后一笔业务,并将工作台面收拾干净,在柜台放置“暂停服务”提示牌后,方可离开台席()