以下接打电话的行为中,()是不适宜的。
办公场合接听电话时,不合适的行为有()。
关于电话接听规范,下面哪一项是不正确的?()
话务员在接听电话时需遵守接听及时、()、语调平和等礼仪规范。
客服代表在接听来话的过程中,通过了解客户的消费特征、挖掘客户数据及需求,促成或激发客户产生购买行为的营销方式是?()
客户在营业网点现场拨打95580客服电话,交将电话转交营业人员接听时,以下行为恰当的是()
接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()
()是指客户在通话过程中可以拨打或接听第三电话,并能在二者之间自由切换。
员工在接听电话过程中,因根据客人的语言(方言)随时转换与客人相同的语言。
根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,管理人员行为规范--前台接待人员电话接听,电话在()内接听,先说:“您好,物业”,待来电者报上转接号码后说:“请稍候”,并立即转接。
客服经理在接听电话过程中不能()
在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听,不得插话打断客户,要等客户讲完后方可提问或确认。
面试过程中可以接听电话。
在正式的商务交往中,接听电话的首句规范为()
作为受话方,在接听电话时应注意的礼节规范中,应在铃响()声内接起来。
护士在接听电话时,规范语言应是()。
柜面服务人员在业务受理过程中不得临柜拨打、接听电话及手机,客户服务面的工作电话由()负责接听、处理
物业管家服务规范中,电话铃响()声以内,必须接听电话
大堂经理在服务过程中有事需要离开或临时接听电话时,应向当前客户解释并致歉。若短时间内无法继续服务的,需要交接给其他同事完成剩余工作()
电话邀约顾客时,如果顾客说不方便接听电话,最适宜的做法是()
在电话接听过程中,如果有另一个紧急电话要接或者有重要的事时,不可让客人电话等候超过()
“请您稍候,我通知经理来接听您的电话,可以吗”是电话接听服务规范用语中的()。
在4S店接听电话时,不恰当的动作是()。
在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,须等客户先挂断电话后再挂电话,不可强行挂断()