预定()及()要提示客人需向航空公司申请,预定婴儿或儿童票需提示()。
一位非住店客请我们转交一包物品给一位有预定而尚未达到的客人,应如何处理?
()预定,是宴会部与客人联络的主要方式。
为保证宴会预定的成功率,可以要求客人()。
如预订客人需要保留房间作担保预定,则向预订客人收取()房费的预付金。
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率,哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生()?(1)在接受预订时,控制预订的保留时间,或请客人预付定金(2)在与客人复述核实预订时清晰完整,确保预定信息的准确(3)前台服务员在预定时提前为客人排好房间(4)前台在PMS系统中录入完预定后,进行对照核查,确保到店日期、间数等信息的准确(5)及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消(6)一旦超过预定保留时间,客人未到即取消预定
临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入,而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
迎宾员在确定客人要就餐后,应问清客人是否有预定、()。
保证类预定的客房一般为客人保留到()
零点餐厅座台预定中附属预定的内容包括预定时间,客人姓名,特殊要求以及()
客人预定的房间要在客人到达前准备好,那么应该是客人到达前的()。
进行确认类预定的客人必须向酒店提前预付订金。
客人预定的方式有哪些?
按照国际惯例,酒店对于临时预定的客人,会为其保留客房的时间至预定日当天()
对于有预定的团队,服务中心应及时与客房经理联系,提前()小时做好迎客准备工作,尽可能按客人要求安排楼层。
散餐预定服务中,客人有特殊的预定要求,要及时通知()
前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项()?(1)问候客人:“您好!先生”或“您好!小姐”(2)询问客人是否有预定:“先生,请问您有预定吗?”或“小姐,请问您有预定吗?”(3)询问客人是否有如家家宾卡:“请问您是如家会员吗?”(4)请李小姐在《临时住宿登记单》签字:“李小姐,请签名”(5)将住店资料递交给李小姐:“李小姐,这是您的证件和房卡,请拿好”(6)向客人指引道别:“您的房间在三层,电梯在您左手边,再见”
如预定客人携带宠物入住,客房服务员应立即上报()与客人进行沟通。
某饭店接受预定满员但未实际住满。这时有一名未经预定的旅客前来投宿,饭店有权以客满为理由某饭店接受预定满员但未实际住满。这时有一名未经预定的旅客前来投宿,饭店有权以客满为理由加以拒绝。但如果饭店接纳该旅客就会形成对住店客人或预定客人的违约。()
客人预定资料的记录储存可采取三种方式以方便查找,这三种方式是?
预定客人在实际抵店前,因种种原因需要对原有的预定进行更改或取消,你如何处理?
客人来到餐厅时,如是(),服务员应道出客人的姓名,然后确认预定。
餐厅业务流程主要由()负责,要求以服务程序为标准,有针对性地为客人提供服务,努力扩大餐饮产品的销售,保证完成预定的营业指标。
5、客人提前抵店影响酒店超额预定的数量。