确定超额订房数量时，须考虑哪些客人的数量和比率？
若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订数量的多少是难以确定。故一旦发生超订过度，客人又持有饭店发给的预定确认书，又在规定的时限内到达，饭店经理只能出面向客人道歉，请客人原谅就行了。（）
酒店前台需协助销售经理做好每天的房态控制，在进行房控时需要关注的项目有哪些（）？（1）当天的流量情况（2）当天应走未走客人数量（3）当天应到未到客人数量（4）当天各渠道预订客人数量的比例（5）当天应走未走客人客源情况（6）同城如家酒店的经营状况。
对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。
前台在PMS输入中介机票+酒店套餐客人的预定时，需要注意（）。
进行确认类预定的客人必须向酒店提前预付订金。
超额订房数量的确定要考虑下列几种客人的数量（）
国内许多饭店一般对一些轻度超额情况，仍按预定时的规定执行，如发生大数量的超额部分除按正常收费之外，另外再加上一个系数收费。
按照国际惯例，酒店对于临时预定的客人，会为其保留客房的时间至预定日当天（）
对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。
航空公司会员入住如家酒店商务大床，门市价为259元，则该客人通过CRS预定的房价为多少？退房后卡内将增加多少航空里程积分（）？
客人抵店的当天，总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
销售经理在进行前台超额预订控制时，需要考虑的因素有哪些（）？（1）同期超额预订的幅度（2）酒店当天NOSHOW率（3）本区域范围的旅游、商业活动安排（4）上门客人的比率（5）周边如家酒店的预订情况（6）当天天气情况
如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。
按照国际酒店的管理经验，超额预定的百分比可控制在（）
一般来说， 酒店在确定超额预定时，不需要考虑 no-show reservations, stayovers, understays, 以及 walk-ins 等因素。
所谓超额预订是指接受超过酒店可供房数量的订房，超额预订的房间数与可供房数的比就是超额预订率。
为了使客房出租率尽可能接近 100%, 一般酒店都接受超额预订。超额预定通常出现在旅游旺季或节假日。
预付款担保指客人通过交纳预付款而获得酒店的预定保证（）
预定客人在实际抵店前，因种种原因需要对原有的预定进行更改或取消，你如何处理?
客人在抵店前临时改变预定人数、日期等，这种预订业务叫（）。
前厅部预定处应提前（）将未来每天的客人数量，用房类型，团队会议，vip 客人信息统计并制作一周客情预测表
