11月4日中午,墨西哥领事馆的马林先生来到我们餐厅用自助午餐,用餐过程均比较愉快。用餐结束后,由于收银在前台较忙,于是餐厅服务员小丽就到前台帮马先生买单。收银打完单后,小丽发现账单打错了价格,在小丽的提醒下,收银重新打印账单。当小丽再一次核对账单无误后,准备走回餐厅的时候,发现收银找多了钱,于是又倒回收银台…… 收银结账的过程中,小丽等候了大致五分钟收银才将正确的账单打出。而当小丽拿着买单本回到餐厅的时候,发现客人已经离开了,同时找回的钱和发票客人都没拿走。此事件说明了什么问题?
银联卡背面签名条的签名有涂改痕迹,但若与持卡人签购单签名一致,收银员即可受理。
小岗位可以有大成就主要体现收银员的()职业道德与行为规范。
在持卡人使用中国银联分期付款业务分期消费时,收银员需通过POS终端输入分期付款期数及()等交易要求。
特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结,盗录银行卡磁条信息,涉嫌共同犯罪,以()定罪处罚。
收银员与当班主管(核算员或前庭主管)清点收银机里的现金,按规定程序将()交易现金全部投入保险柜。
收银员小李利用工作之便,将商品未经过扫描、付款就据为己有,违反了()职业道德守则。
大厨收银软件中,()可对已结账单据进行付款方式、增减菜品及结账金额的修改。
在使用中国银联分期付款业务时,商场收银员需通过POS终端向发卡机构系统联机索取()。
旅馆当日现金总数=“收银员班次汇总表”中“收款付款(现金)”小计减:“收银员班次明细表”中系统用户“押金现金”
收银员检验银联卡时,若卡片有下列()情况,应拒绝受理。
收银员在收款时发现柜组开具的手写小票错误或有疑问时,为节省顾客缴款时间可以更改手工小票。
收付款机一般放在收银员的()位置,以迎合收银员右手操作的习惯。
收银员如果零钱不足,可以向其他收银员兑换、暂借或用私人的钱垫付。( )
收银员在处理顾客投诉结束后,一定要当面或电话()顾客提出的问题和给予的谅解。
顾客不购物却要求兑换零钱时,收银员不能满足其要求()
退房结账时若遇客人拒绝付款时,前厅收银员应交()处理。
当无顾客结账时收银员应整理及补充收银台各项必备物品.兑换零钱.整理顾客遗弃商品。此题为判断题(对,错)。
收银台亦称“付款处”。消费者付款交易的地方。主要办理收银、结账手续()
收银员遇到没有零钱找给顾客时,正确的做法是()
当收银员发现零钱不够时,可随时提出兑零需求()
开机时,准备各收银台所需的零钱备用金、将零钱备用金按面值分类放入钱箱的操作均需只需要两人体制即可()
收银员在唱付给顾客零钱时,打出收款结算单,将大钞放在下面,连同零钱双手递交给顾客,同时唱付“找您……元,您数一数。”()
公平原则要求收银员在处理棘手的顾客投诉时,应尽可能参照以往或同类商场处理此类问题的做法进行处理()