处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
一位不是专门处理收银工作的技术员被指派临时收银，有几位顾客在排队，突然一位顾客走上来要求提前立即先买单，技术员应该怎样做？（）
发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时，须对事件的（）、重大性、广泛性和（）做出判断。
在顾客投诉处理中应把握四项原则，即（）的原则。
一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。
行政监督部门处理投诉时，应当是坚持公开、公平、公正、高效原则，维护国家利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益。
处理顾客投诉应遵守哪三条基本原则？
在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。
投诉处理人员应本着公平公正、实事求是、合规合理原则，有效地判断用户的投诉问题，切勿加入个人情绪和好恶，中立客观地解决问题，指是的投诉处理的客观中立原则。
处理顾客投诉时首要原则是（）。
收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（）、信用原则、及尊重原则。
在接待业主投诉时，因为业主可能态度不好，有棘手的事待处理，就马上逃避。
在处理顾客投诉时，应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型，分别是（）。
收银员在处理顾客投诉结束后，一定要当面或电话（）顾客提出的问题和给予的谅解。
我们在处理顾客投诉的时候坚持遵循“在第一时间做出正确的事情”的原则（）
处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题
客户投诉处理因遵循公平、公正、公开的原则，在无法提供有效证据时，以利益优先为原则（）
在处理顾客投诉的电话时应做到（)
倾听顾客诉求时，收银员应表现出积极、主动地处理问题的态度（）
询问顾客要求时，收银员应重复顾客所说的重点，确认是否理解顾客的意图（）
在处理投诉时，客户可能会提出其他要求，“顾客是上帝”，所以不管客户提什么要求都要答应。（)
