客户至上,用心服务是讲的客服岗前心态,要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客服不适用于其他岗位.
有些顾客拍下宝贝,但是又不付款,客服旺旺催付,或者电话联系顾客之后,顾客还是不付款,后台有很多这样的未付款订单,我们直接关闭交易,对不对?为什么?
消费者线的客服小美接到了淘宝商家咨询天天特价频道活动问题,以下哪个话术是正确的呢?()
小明是一家天猫店铺的售前客服,在于消费者沟通过程中发生了不愉快,心生怨恨将消费者拍下未付款的订单全部关闭了,小明这种做法合适么?()
客户不会关闭交易订单,客服是可以帮忙关闭交易订单
什么情况下我们可以关闭顾客订单?()
客户提交订单但没有付款,表示不喜欢不想要,要求客服关闭订单,是否可以主动关闭?()
[售后服务超时]商家发生缺货的情形,需在消费者订单生成后几小时内电话联系消费者,需调货的,告知消费者商品的到货时间。()
京东消费者收到的商品与达成交易时的订单商品明细存在少赠品、少商品等情形可问商家要。()
纠纷单状态:待执行(京东客服已判责,判定商家需执行)。京东客服已判定商家责任且需执行,若商家3天内未进行主动执行并回馈执行说明,则将由京东根据判责结果进行处理。()
京东的客服沟通工具叫千牛。()
根据京东开放平台商家发货管理的规定:京东平台上产生的订单不允许使用带有其他平台电商的LOGO、二维码等第三方信息的()发货。
订单发货后的取消订单,需要商家在12H内进行审核,在商家的确无法拦截物流的情况下,商家可以驳回取消单。并告知短信告知会员驳回原因。()
在消费者未付款的状态下,天猫商家有权无理由关闭其订单。()
京仓商家售卖的范围,京云仓商家ISV下传的订单,需要按京东冷链配送范围进行设置,如果商家设置错误超出京东冷链配送范围,订单商品无法送达导致的商品损失将由商家自行承担()
作为处理投诉顾客的客服人员,应具备哪些条件ABCD()
京东商家的客服不得关闭顾客订单,我们可以告知消费者我们没有权限关闭交易,您可以自行关闭,在“待付款”—点击“取消订单”;或者告知消费者订单在24小时后会自动关闭,您可以放心哦!()
我们可以不经过顾客同意关闭订单。()
顾客有很多未付款的订单,这样会占用库存,导致其他顾客没有办法下单,客服需要实时关注订单,发现没付款的,及时关闭,释放库存给需要的顾客。()
()是京东推出的一个即时通讯工具软件,面向京东个人用户,商家客服和京东客服。
小明是一家天猫店铺的客服,一天买家提交了一个53元的订单,要求给价格优惠,下列方法正确的是()
中小件商家来电告知使用京东快递寄件商品到货破损升级途径()
商家来电咨询合作使用京东快递客服操作()
商家未经客户同意,将客户转接给京东客服,按服务类问题判定属于()级投诉。