网点发生重大失实信息传播时，媒体记者访问营业网点，大堂经理应主动热情接待，第一时间报告营业网点负责人及系统内上级机构，由（）以统一口径对外发布信息。
中国农业银行分行现金中心管库员因未能严格按照操作流程对当天营业网点上解款箱进行全面的开箱核点，运营主管日终前没有对账务核销情况进行检查，造成辖区某一营业网点的上解款没有入库处理。请指出该农行分行违反的条款及应给序的处分档次（）。
营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件，影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作，稳住客户情绪，控制事态发展。
当网点发生取款挤兑事件时，（）应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大，同时向上级行应急处理领导小组报告。
营业网点发生现金差错在（）元（含）以上的应上报省分行和总行
营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报不得拖延，不得瞒报、漏报。（）
根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑，则属于（）。
营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告，不得拖延，不得（）、（）。
农行营业网点在上解现金后因特殊原因须重新请领相同金额的现金，其管辖行现金中心在收到其上解款箱后没有开箱清点后核销入库，而是直接将款箱退回上解网点作调出现金退回处理。请指出该农行网点现金中心责任人违反的条款及应给予的处分档次（）。
营业网点发生挤兑，各会员单位或辖属分支机构的服务突发事件应急处理工作领导机构应启动（），迅速联络公安部门协助维持秩序，控制局面，做好信息披露工作。
营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行（）报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。
发生单个营业网点服务突发事件，必要时，银行服务突发事件处理工作领导机构应向（）、（）、（）报告有关情况，请求支持配合，同时做好消费者安抚和信息披露工作。
网点遇到酗酒闹事者，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全。视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室。（）
轧账完毕后，应根据“三查”制度要求，检查（），确保营业网点无现金、重要凭证、印章等漏入库现象发生。
当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。（）
营业网点出现短款款应执行（）短款处理交易，使用通用电子凭证上打印现金凭证，加盖现讫章，作交易凭证留存。
营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解（）等情况。
突发事件是指营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切现关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件，包括（）。
营业网点发生服务突发事件，应立即按程序报告分行运营管理部门和保卫部门。（)
各营业网点要主动分析大额现金支付情况，发现疑问及时检查，对柜台发生的异常现金存取活动及大额可疑现金支付或重大涉嫌问题要及时报告（）
发生服务突发事件，营业网点应电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告（）
当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。此题为判断题(对，错)。
营业网点发生服务突发事件Ⅱ级及以上服务突发事件须在事发2小时内电话报告、3小时内书面报告总行运营管理部和行政保卫部。（)
各行社服务突发事件应急处理工作领导小组应定期组织辖内营业网点进行；领导小组办公室按照职责分工，做好营业网点应急处理预案演练的组织、指导工作，提高服务突发事件防范和应急处理工作水平（）
