下列关于服务质量的阐述,不正确的是()

A . 质量是顾客感知到的对象 B . 质量离不开生产交易过程 C . 一线员工才能对质量做出贡献 D . 外部营销需要与质量管理融为一体

时间:2022-10-14 16:45:04 所属题库:服务营销综合练习题库

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