决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）.

A . A、立案存档 B . B、继续调查 C . C、合并处理 D . D、用户原因

A . 按照技术标准、维护规定、认真地完成维护作业计划的检修测试工作，保证检修质量 B . 包机包电路人员仅对设备在检修测试时的质量负责，对设备和电路运行时的质量不负责 C . 所包设备和电路变更时，应将全部有关技术档案、资料和原始记录交接清楚

A . 民主的形式是多样性的，没有统一的标准 B . 存在唯一的、普遍适用的和绝对的民主模式 C . 任何一种民主的本质、内容和形式，都是随着本国经济文化的发展而发展的 D . 同民主的实质相比，民主的形式是第二位的

A . 将患者利益放在首位 B . 信任是医患关系的核心，而利他主义是这种信任的基础 C . 坚持患者自主的原则，医生必须尊重患者的自主权 D . 必须在医疗卫生体系中促进公平，包括卫生资源的公平分配 E . 即使患者的决定可能导致不恰当的治疗，也要尊重患者的选择

A . 对于存在特殊情况的，个贷客户经理可于收到《暂停业务调查权通知书》、《降低个贷客户经理调查权限通知书》或《取消个贷客户经理执业资格通知书》之日起1个月内向上级行提出申诉 B . 经一级分行批准后，可暂缓执行或取消已采取的退出管理措施 C . 离开执业岗位超过2年个贷客户经理，重新准入后因少量历史存量不良贷款，导致管理贷款质量超出风险控制标准的可提出申诉 D . 新取得执业资格的个贷客户经理，因少量贷款逾期形成不良，导致管理贷款质量超出风险控制标准的可提出申诉

A . A.客户汇率分开优惠的优惠方式的维护可“按折数“优惠 B . B.“按折数“指的是千分分之几折进行优惠 C . C.客户汇率分开优惠的优惠方式的维护可“按点数“优惠 D . D.“按点数“指的是万分之几个点进行优惠

A . 我国是世界上邻国最多的国家 B . 我国新时期贯彻“与邻为善、以邻为伴”和“睦邻、安邻、富邻”的周边外交政策 C . 缅甸、老挝都是我国的陆上邻国 D . 印尼、印度都是我国的海上邻国

A . 若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员通过后，系统将自动向客户端反馈银行处理中。 B . 若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员初审时，即被从系统中退回的，系统将向客户端反馈银行退回，客户并可看到退回原因。 C . 若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），由于各种原因导致的交易失败，复核柜员需要通过“交易结果反馈”将交易失败的结果反馈至网银，并选择退回原因，客户端业务状态将更新为“交易退回”。 D . 若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），经处理成功的业务，复核柜员仅需要通过“交易结果反馈”将交易成功结果反馈至网银，无需反馈其他内容。

A . 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。 B . 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。 C . 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。 D . 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。

A . 显示期望 B . 隐性期望 C . 模糊期望 D . 清楚期望

A . A、数字矩阵可以支持模拟信号输入，也可以支持数字信号输入 B . B、数字矩阵不需要将数字信号转换为模拟信号输出 C . C、数字矩阵是由模拟矩阵的模拟开关，变换成了对数字视频的处理和传输 D . D、数字矩阵的视频切换可以是同步的也可以是异步的

A . 同性恋者自幼年起，就表现出某些同性恋倾向 B . 有同性恋行为的两个人中，一般只有一个是真正的同性恋者，另一个为异性恋者 C . 总体而言，同性恋的关系不如异性恋稳定 D . 同性恋者的行为不符合社会的主流文化，在我国仍视其为病态 E . 男性同性恋行为中处于主动地位的一方和女性同性恋处于被动地位的一方，常常是真正的同性恋者

A . 初次申述处理 B . 二次申述处理 C . 申述反馈 D . 申述材料归档

A . A.接到申诉书后，直接根据法律规定对其申诉作出裁决 B . B.对于符合申诉条件的应予以受理 C . C.对于不符合申诉条件的.可以不予受理 D . D.对于申诉未说清申诉理由的，重新提交申诉书

A . 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。 B . 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。 C . 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。 D . 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。

A . 属于司法救济 B . 要受管辖等级限制 C . 无期限限制 D . 属于立法救济

A . B，处理客户的中诉需要由专门的人员负责，其他员工可以刁；必做出反应 B . 任何一个小问题都可能造成客户的中诉，有些可能只是客户发泄不满的举动 C . D，信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通

A．注释可以出现在程序的任何位置 B．程序编译时，不对注释做任何处理 C．程序编译时，要对注释做处理 D．注释的作用是提示或解释程序的含义，帮助提高程序的可读性

A．每一个订单有两次申诉的机会，可以在“已完成的申诉”中查看申诉结果 B．申诉只有一次机会，可以在“已完成的申诉”中查看申诉结果 C．商家可在处罚后的15天内进行申诉 D．商家可在处罚后的3天内进行申诉

A．人力资源部 B．行政人事部 C．绩效管理日常管理小组 D．董事会办公室

A．谓词一般由具有相应意义的英文单词表示 B．谓词的元数就是谓词操作的个体数 C．谓词的定义、含义的制定，有规范的标准 D．可以用括号组成具有优先运算关系的谓词

A．通过行程页面找到取消的订单，点击进入后有“申诉”按钮 B．使用"联系不上他"功能后客服系统里会显示客服关单并会导致无空驶补偿，空驶补偿是要司机到达目的地后才会有，如果是中途无责取消的是没有空驶补偿的 C．司机端可以申诉两天内的订单

A．质量部、销售部、应用技术部 B．销售部、产品部、应用技术部 C．质量部、销售部、产品部 D．质量部、产品部、应用技术部