如果卖家不同意退款,淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。
买家发起客服介入,什么原因下天猫客服将立即介入处理?
淘宝对涉嫌虚假交易的商品,给予卖家30天的单个商品淘宝网搜索降权和单个商品天猫搜索降权的处理。如卖家某商品多次进行虚假交易的,搜索降权时间()计算。
若卖家短期内进行大规模虚假交易,以一般违规行为扣四十八分,同时给予飞猪商家30天的全店商品淘宝网搜索降权和天猫搜索降权的处理后,再次进行大量虚假交易的,以严重违规行为扣()分。
卖家小花收到一笔买家的退款,理由是双方约定定制的婚礼拱门背面文字阅读方向错误。小花以“和买家没有就文字阅读顺序进行约定”为由拒绝退货。交易平台介入后,判定退货退款。小花对处理结果不认可发起的申诉,是否能被支持?()
消费者购买杯子后以七天无理由申请退货,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的?
天猫客户下单后如未付款,客服人员可以频繁发送消息进行催付,促成订单。()
消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款,但是商家拒绝了小玉的退款要求,并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?()
天猫接待过程中,客服可以给出自己微信等私人账号进行联系。()
消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服,收到货物之后质疑商品材质不符,于是将羽绒服拆开,发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款,货物退回后,商家以商品影响二次销售为由拒收货物。消费者申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,下列说法正确吗?
用户来电反映昨天在天猫买的空调,今天看价格就降了200,联系客服没人回应,要求处理,服务类型选择()
我买的空调,收到货我拆开包箱验货,发现外机有划痕的现象,我要先换机,我联系天猫上的客服一直没有回应,你们帮我处理一下()
被骗取他人处罚后,发现支付宝无法使用,处理完所有进行中的交易、退款等后3个月致电淘宝客服开启支付宝余额功能。()
买家在天猫某店铺购买一块玉佩第二天不想要了,看到卖家还没有发货就申请了退款但是卖家拒绝了小玉的退款要求并且随后将货物发出.买家申请天猫介入后,按照按照争议处理规则天猫将会如何处理()
用户来电反映在天猫购买的空调,一直没有物流信息,联系客服一直自动回复,要求处理,服务类型选择()
被骗取他人处罚后,发现支付宝无法使用,处理完所有进行中的交易、退款等后3个月致电淘宝客服开启支付宝提现功能。()
小明在京东上咨询此款手机是否在天猫也有销售,请问此时你作为客服该如何进行回复呢?()
交易处理主要指客服代表根据客户需求()或()进行交易操作
消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款,但是商家拒绝了小玉的退款要求,并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将告知消费者可以直接拒签商品,但需承担退货运费。()
消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款,但是商家拒绝了小玉的退款要求,并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将告知消费者可以直接拒签商品,但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担。()
天猫买家在收到商品后表示不适合要退货,订单状态显示待买家发货,买家联系要求退款时,客服的正确处理方法是()
客户要求仅退款,原因是“一直未发货”,莉莉作为工单客服介入处理,以下处理方式正确的是()
小夕购买一个250元小型吹风机,发现11月4日开始,物流一直在淮安运转中心至上海分拨中心见来回往返,申请售后仅退款,被商家拒绝后,申请工单介入,你作为工单客服,11月9日查看物流仍未恢复正常,以下操作正确的是()
小明是一家天猫店铺的客服,客户下单后联系,需要指定中通快递,此时应该如何进行回复()