小明在京东上咨询此款手机是否在天猫也有销售,请问此时你作为客服该如何进行回复呢?()
A.客服:亲爱的,这款我们在天猫上也有销售呢,推荐天猫的链接给你~
B.客服:亲爱的,你也可以直接去别的平台看看呢~
C.客服:亲爱的,非常抱歉,因为每个渠道销售的都不一样,所以暂时没有天猫的渠道信息。你可以看看我们家的这款,并推送相关链接
D.客服:亲爱的,这边不清楚呢~
时间:2023-12-15 04:29:09
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在3C产品中,京东商城的价位要比天猫高,原因在()。
A . 运营成本
B . 进货价
C . 发票上
D . 利润高
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小明想买一台拍照最棒的手机,要求像素最高的,请问以下那台适合?()
A . SONY-L39t(XperiaZ1)
B . 苹果(APPLE.iPhone5s
C . 三星(SAMSUNG)NOTE3(N9008V)
D . 三星N7108D
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三星电子是韩国有名的电子产品生产商,其三星出品的安卓智能手机在安卓手机销售中占?%的销售额,三星旗舰机Galaxy系列以高性能高体验来宣传。请问下面的三星品牌手机型号中哪个是3GBRAM+USB3.0?()
A . Note3
B . S4
C . Round
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在天猫与苏宁、腾讯与京东先后宣布结盟后,2016年4月6日,国美在线与 结盟。电商三大阵营正式确立。
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一家集团公司下属有8家独立运营的子公司,在钉钉上需要创建8个团队并认证,集团管理员用手机在钉钉设置组织结构的时候,创建第四个团队的时候提示不能创建,经过电话咨询客服,手机端只能创建3个团队,他必须到pc端去创建其他团队,请问PC端可以创建多少个团队?
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客户小明在天猫购买鞋子不知道如何系鞋带,以下做法正确的()。
A.客户咨询的问题我不知道,可通过百度查询
B.客户咨询的问题我不知道,反馈给组长或则主管协助处理
C.客户咨询的问题我不知道,避免回复错误,直接关闭聊天窗口
D.客户咨询的问题我不知道,但是现在可以随意回复,反正回复错了不要紧
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小明在议价天猫购买了一个产品,使用了信用卡付款,但是商家后续联系小明需要小明补缴信用卡手续费,小明拒绝补缴并且投诉商家违背承诺是否成立?()
A.成立
B.不成立
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天猫、京东平台客服在接待时可以看到用户在本店的下单情况。()
是
否
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小明在7月25日在天猫购买了口语体验课,顾问Fiona帮学生安排在7月27日体验课程,顾问Fiona在7月25日对于口语体验课的订单应该如何标记()
A.天猫不怕中差评,可以直接发货
B.标绿,备注:延迟到20200730
C.标绿,备注:延迟到20200730,因为未体验
D.不用管,放在那里售后会发货
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小芳在天猫上购买了一双靴子,卖家于12月13日发货,小芳在12月17日收到货物并签收,请问小芳可在哪天前申请无理由退换货?
A.12月19日
B.12月24日
C.12月31日
D.1月17日
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天猫顾客进店咨询商品性能、商品价格、发货时间、发货快递等问题,小明以下做法错误的是()
A.因咨询问题较多,小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客的问题,并对产品进行卖点介绍,促单
B.当时处在早晚班交接时段,小明见问题较多,直接转接给了晚班同事进行后续解答
C.小明针对顾客问题分条回复后,并在推荐本品同时进行了关联销售,避免了一问一答回复方式,达成销售,顾客满意
D.小明回复顾客问题后,顾客又再次问其他问题,小明耐心解答顾客问题,打消顾客疑虑、询问顾客需求,针对顾客需求推荐了其他产品
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准备商品主图时需要有一张是白底图,小明有一家天猫店铺,请问他发布商品时应该把这张白底图放在主图的第几张?()A.第3张
B.第5张
C.第4张
D.第2张
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小明在京东店铺买的水果,收到立马就确认收货了,小明后期有售后问题需要在多长时间内申请售后?()
A.7天
B.48小时
C.72小时
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某手机公司拟通过提高主打产品的硬件配置来提升品牌形象。为评估该计划的可行性,该手机公司对市场上的同品类产品进行调研,得到两个结论。其中,第一条结论是:配置高的手机售价都高,但同时也有一些售价高的手机配置很低。请问,以下哪个选项作为第二条结论,才能促使公司认为该计划可行?()
A、品牌形象好的手机售价都很高,但同时也有一些手机售价高但品牌形象差
B、品牌形象好的手机配置都很高,但同时也有一些配置很高的手机其品牌形象较差
C、大多数配置高的手机售价都相对较高,但也有一些配置高的手机售价很亲民
D、售价高的手机都具有好的品牌形象,但同时也有一些品牌形象好的手机售价很亲民
E、大多数配置高的手机都有好的品牌形象,但也有一些配置低的手机其品牌形象较好
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小明收到一则短信:“尊敬的移动用户,你的手机在充值活动中中了10万的大奖,请你先付手续费100元到帐号XXXXXX,收到汇款后,我们在三天内办好了相关手续,将奖金打入你的帐户”,请你从信息的来源判断其是否真实可信,小明应该怎么做()
A.李明应该汇款,自己运气好,不要告拆别人
B.李明应i亥汇款,相比10万元,100不算什么
C.李明不应该汇款,应该先通过电信部门查证,若情况属实再汇款
D.李明不应该汇款,手机短信都是骗人的
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小明在地球上能举起30KG的物体,请问他在月球上可以举起()的物体
A.5KG
B.180KG
C.240KG
此题为多项选择题。
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小明绑定手机号登录新三网,请问他能绑定几个()
A.1
B.2
C.5
D.10
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2018天猫双十一终于落幕,最终以N亿元收官,这一成绩创造了七届双十一以来的历史新高。几家欢喜,几家愁,在天猫大获全胜的当天,也是张女士烦恼的源泉,双十一当天,张女士7岁的女儿随意玩耍张女士的手机淘宝页面,下单竟达四万余元,等到货物陆续到达张女士才发现,为了退货而产生的运费问题,张女士与淘宝店主争执不休。请问,张女士女儿在手机上的下单行为属于()
A.民事法律行为
B.无效的民事行为
C.可变更可撤销的民事行为
D.效力待定的民事行为
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小明手机上某app收到“官方团队”的安全提示:“您的xx账号在16:46尝试在另一个设备登录。登录设备:xx品牌xx型号”。这时应该怎么做()
A.有可能是误报,不用理睬
B.自己的密码足够复杂,不可能被破解,坚决不修改密码
C.确认是否是自己的设备登录,如果不是,则尽快修改密码
D.没什么大不了的,过几天再说
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小明是一家天猫店铺的客服,由于商品特殊性,很多消费者担心商品会在快递运输中出现破损,小明应该如何促成此类消费者的成交()
A.告诉消费者自己店铺的质量很过硬,收到后即使有轻微的小磕碰也不会有任何问题,让顾客放心购买就好了
B.告诉消费者仓库会好好包装商品,收到商品后好好检查,如果出现破损可以免费给予补寄,请消费者放心购买
C.告诉消费者根本不用担心这个问题,因为店铺现在还没有消费者反馈有被快递损坏的情况
D.告知消费者可以补快递费,给顾客发口碑很好的顺丰快递
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小明在显微镜视野中看到“pd”字,请问透明纸上是()
A.pd
B.p
C.qd
D.q
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小明是一家天猫店铺的客服,客户下单后联系,需要指定中通快递,此时应该如何进行回复()
A.亲,非常抱歉,快递是发货部根据不同区域选择不同的快递,为了尽快将包裹发出,暂时无法指定快递的哈,我们会根据最合适的快递为您发出哦,请亲放心,有任何问题亲可以随时联系咱们这边哦,祝您购物愉快~
B.亲,快递不指定哦
C.好的亲,这边给您备注下哦
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在京东上购买了5G手机,能否参加暑促购终端套餐打折活动()A.能
B.不能