顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”,买了两件的衣服,一件是2400元,一件是500元。D店铺承诺15天内发货,但20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心。顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由,请问客服怎么接待?()
自动发货指买家拍下商品完成付款后,交易状态即刻会变更为“卖家已发货”,同时系统会自动发送卡号和密码,由买家自己提取卡密。目前适用于天猫的手机号码/套餐/增值业务类目下的()类目的商品。
顾客购买淘宝聚划算商品,咨询是否能够当天发货,客服应对不恰当的是()。
如果买家已经拍下商品,但还没有付款,商家关闭交易或买家通过与商家的沟通得知该商品商家无法在()小时内完成发货,则买家可以向天猫发起投诉维权。
延迟发货是指除特殊商品外的实物商品,商家在买家付款后实际未在()小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。
关于淘宝规则中的"定制”及“其他特殊情形”等允许另行约定发货时间的商品的发货时间认定,以下正确的说法是()。
()是指除特殊商品外的实物商品,商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。
常规订单天猫规则规定的最迟发货时间为()。
天猫卖家出售价值为10000元,运费10元的商品,如付款未发货投诉成立,将赔付买家多少钱?()
针对特殊类商品,我们一定要在和用户约定的时间内发货,超过则视为延迟发货()
拼多多日常商品的发货时间是()。
天猫卖家出售价值为1000元,运费10元的商品,如延迟发货投诉成立,将赔付买家多少钱?()
店庆预售业务:店庆等大型促销活动前按促销活动期间价格身顾客预售商品,预售时收取顾客全部商品款项并发货()
天猫订单被执行“未按约定时间发货”的自动赔付后,消费者还可以发起“发货问题”投诉。()
顾客购买商品已发货但顾客还未收到商品时,联系客服表示不想要了,问什么时候可以退款?()
天猫最新规则规定:除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在多久内发货,属于发货延迟?()
店铺所有商品发货时限是多少时间()
如买家经咨询并在京东商城店铺下单购买商家商品之后,商家出现缺货,不能在商家承诺时间给买家发货,商家将受到京东商城的相关处罚。()
消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款,但是商家拒绝了小玉的退款要求,并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将告知消费者可以直接拒签商品,但需承担退货运费。()
消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款,但是商家拒绝了小玉的退款要求,并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将告知消费者可以直接拒签商品,但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担。()
天猫买家在收到商品后表示不适合要退货,订单状态显示待买家发货,买家联系要求退款时,客服的正确处理方法是()
小芳是一家天猫数码店铺的售前客服,最近iPhone8的红色刚刚上市,店铺里还没有现货,但是为了吸引流量,店铺里的iPhone8红色链接已经上架为预售商品,如果遇到咨询该商品的发货日期,小芳应该如何回答?()
顾客反馈购买商品格力空调一直在仓库没有发货,已经延迟了半个月没有配送,之前有物流人员跟顾客联系,告知是商品无货,如何处理()
消费者拍下普通商品消费者付款时间:8-2010:00上传单号时间:8-2111:00物流揽收时间:8-2213:00请判断,天猫商家是否会存在延迟发货行为()。A、存在违规行为