《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务,精通本职工作,熟练掌握与本职工作相关的业务知识,达到()以上专业技术水平。
大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。()
各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后,应根据客户用电性质和电价类别,估算出客户(),并填写客户预购电工作单。
作业人员熟知本岗位()相关内容
优化乡镇供电所及市、县公司主办的供电服务公司员工()、技能结构,加强对员工岗位相关的基础知识、基本业务技能的培训。
列车乘务人员应熟知本岗位业务知识和职责,具备妥善处理()能力,认真执行规章、制度、作业标准。
各级机构人员应熟知与本岗位相关的()
客运人员应熟知本岗位()和职责。
营业窗口在受理业务时,如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要,应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。
作业人员应接受相应的安全生产知识教育和岗位技能培训,掌握配电作业必备的电气知识和业务技能,并按工作性质,熟悉本规程的相关部分,经()合格上岗。
空调列车服务质量规范对人员素质要求:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车()和(),沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
《铁路旅客运输服务质量规范》熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位应急处置作业流程,具备应对突发事件的能力。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:室内应设置办理各类业务的()、(),并统一制式,定置摆放。在显着位置公布工作人员的姓名、岗位、工号和照片,公布服务承诺()、()、()、收费标准及()。
加强员工队伍建设,优化乡镇供电所及市、县公司主办的供电服务公司员工队伍知识、技能结构,加强对员工岗位相关的基础知识、基本业务技能的培训,积极开展()等方面的培训,建设适应“全能型”供电所工作要求的复合型员工队伍。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求供电职工要遵纪守法,掌握与本职业务相关的法律知识,模范地执行国家的各项()。
营业结束后派驻业务经理应督促相关岗位人员关闭相关()和设备、锁好业务物品等。
管理和技术人员掌握作业规程,作业人员熟知本岗位相关内容()
供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的()知识和专业技能。
站车客运人员应具备高中及以上文化程度,熟知本岗位业务知识和职责,熟练使用计算机和站车相关设施设备,具有良好的语言文字表达能力和服务技巧,掌握服务类常用英语会话,要求()
《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定办理居民客户收费业务的时间不超过()。
特种人员不需要熟知本岗位及工种的安全技术操作规程,严格按照相关规程进行操作()
管理人员、技术人员掌握采煤工作面作业规程,作业人员熟知本岗位、及相关内容()
铁路作业人员应熟知本岗位的必知必会、应知应会、()、应急措施。
作业人员应接受相应的安全生产知识教育和岗位培训,掌握配电作业的电气知识和业务技能,并按工作性质,熟悉本规程的相关部分,经()合格上岗。