对于不明身份、询问敏感问题的客户,加油员应在辨明客户身份之后,再判明客户询问目的。
因()引起停电,客户询问时,应告知客户停电原因,并主动致歉。
物流企业做完人力资源规划之后,要对相关的岗位进行员工招聘和新员工的培训工作。员工招聘的途径包括()。
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,一次性告知客户需提交的()等信息。
因输配电设备事故、检修引起停电,客户询问时,应告知客户停电原因,并主动()。
当全天航班数>3时,员工()。若客人主动询问我们可以告知。询问话术:“()”。
客户离开前,服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访,询问客户方便的()。
受理客户的现金缴费业务时,应询问客户的(),核对(),避免混淆,并告知客户金额和收费明细。
当全天航班数>3时,员工()。若客人主动询问我们可以告知。询问话术:()
当客户临柜办理出国告知时,需要根据公司规则,询问客户是否“仅为中国税收居民”,如客户声明为“仅为中国税收居民”的,柜面完成受理后,客户还需以下操作()
根据核保问题的开单规则:关于核保问题,包括健告未完整询问、客户未完整答复、客户存在核保手册上提及或未提及的疾病或症状等各种情况,一律开具访后单。如果后续核保结论为可承保,或核保结论为拒保,但保单已退保,则可将访后单修改为回访不计单。故员工询问健康问题时,遗漏其中的一条或者某个疾病名称,开为访后单,后续回访补充询问,确认客户健康无异常可承保后,此点可逆转为回访不计()
(健康之诺)员工主动游说:这个保险交一年保一年,按月交按月保,你交一段时间后您不想交了,可以直接打电话取消,停止缴费就可以了,非常灵活。此用语无需开单()
客户表示自己在高速公路上开车,询问有什么事情,员工告知客户致电是推荐保险服务,不会耽误太多时间,客户表示可以。以下开单正确的是()
(健康之诺)以下选项需要开禁发单的是()
(健康之诺)产介时,员工遗漏告知观察期以及医院限制性条件,完成投保后,员工简单提示“我再把内容介绍一遍,你留意下”,之后将完整的产品责任以及温馨提示一起告知客户,客户未回应。需开缺点单()
客户可以为自己55周岁的父母投保健康之诺产品()
(悦享康健优享版)客户表示在我司之前买过健康之诺,不想再买了,员工游说告知客户“您之前的住院险是消费型的,就交一年保一年,不交保障就没有了,而且钱也是花费掉的,白白给到保险公司了,这个是可以返还的,你在享受保障的同时,资金也不会浪费。而且现在医疗费这么贵,真有什么事情发生,你之前的保险不保重疾,保的是疾病住院,也赔不了多少钱的,个人觉得挺鸡肋的,没什么用处。这个保险确诊合同约定的疾病可以获得20万,你自己想想哪个更划算。”之后客户同意投保,以下开单正确的是()
(悦享康健优享版)员工告知客户社保都是要先看完病之后,然后凭着发票报销的,必须要自己先出钱看病。这个保险不一样,部分疾病是可以确诊给付的,在看病前可以给付理赔款,不需要我们先垫付,可以减轻我们的经济压力。以下开单正确的是()
(筑福金生,仅主险)员工正确告知年金的领取责任后,客户询问是否可以在70岁就选择退保,员工回应告知“可以,退保后保障不再享有,因为在65岁时您交的保费全部已经退了,到了70岁时取回的是保单现金价值”,以下开单正确的是()
(百万守护)客户之前购买过我司的健康之诺,员工游说告知客户之前的保险是保住院的,是一份消费型的保险,这次带给您的是一份返还型意外险,将身故、伤残以及意外医疗都包含了。之后客户提出退保。以下开单正确的是()
(百万畅行)游说时,员工告知客户“到时候可以选择先到我们这边来报,我们给您报销医保范围内80%的费用,剩下的费用,发票原件盖章之后是可以申请退回的,手上如果有其他保险可以报的,可以再拿去二次报销。”以下开单正确的是()
(健康之诺)游说时,员工多次告知客户“这份保险保障范围比较全面,除了一些违法犯罪,打架斗殴,艾滋病等等,这些不保之外,其他的没有任何限制,只要涉及住院治疗就可以理赔”。客户“就是它都是有包含的,除了违法犯罪,打架斗殴这些是吧”,员工“对,就是除了违法犯罪,打架斗殴这些免责不要去做,疾病和意外两大风险都给有涵盖,没有其他任何的限制”。以下开单正确的是()
(健康之诺)以下无需开单的是()
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图,根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户()