《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为电力客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和()。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定?
电力客户服务中心的设置,一般以地级供电公司为中心,县级供电公司设立()接受电子任务工作单,负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。
电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的(),亦称为客户服务人员。
《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施权属客户,供电企业所提供的服务属于()。
根据国家电网公司供电服务规范要求,为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情是对员工的()规范。
国家电网公司作为经营范围遍及全国25个省(自治区、直辖市),供电人口超过10亿的供电企业,承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。
为落实“互联网+”供电服务要求,国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、电E宝等电子化服务渠道,方便客户使用。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“客户满意度”的定义是什么?
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中根据所提供的具体服务功能,客户现场的服务人员包括()。
根据《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》规定:受理客户申请时,非居民客户应提供“一证启动”资料:用电主体资格证明材料。暂不能提供全部资料的可先行答复供电方案,并在()前收齐以上申请资料。
供电设施产权属电力企业,由电力企业所提供的各项服务属于什么类型的服务?
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域,其布设应综合考虑所服务的()合理设置。
供电企业应注意判断电力故障点的维护责任范围。若客户无法自行排除内部故障并请求帮助时,供电公司可提供力所能及的有偿服务,但应按有关规定先行说明()。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电客户服务渠道”的定义是什么?
公民、法人受期货公司或者客户委托,作为居间人为其提供订约的机会或者订立期货经纪合同等中介服务时,基于经纪关系所产生的民事责任应由()承担。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第1款第6.2点规定:供客户操作使用的服务设施,如发生故障不能使用,应摆设“设备维修中”标志牌,并在()内修复。
《国家电网公司供电服务规范》规定提供()小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到()、有效处理。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()电话服务热线。
客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚?( )
公民、法人受期货公司或者客户委托,作为居问人为其提供订约的机会或者订立期货经纪合同等中介服务时,基于经纪关系所产生的民事责任应由()承担。
《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》第3.5.2.3条规定:重要保供电用户是指公司系统启动重要保供电工作所对应的举行重大活动以及为重大活动提供配套服务的电力用户,可分为()保供电用户
客服对供电公司所提供电力服务的使用是基于是____。
客户接受供电公司提供的电力服务是基于()。