《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为电力客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和（）。
电力客户服务中心的设置，一般以地级供电公司为中心，县级供电公司设立（）接受电子任务工作单，负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。
电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。
国家电网公司作为经营范围遍及全国25个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。
高度重视，加强组织领导。供电所是公司最基层的供电服务组织，是直接服务电力客户的最后一公里，人力资源是推进工作的有力保障。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“客户满意度”的定义是什么？
通过需求侧管理达到有效利用能源资源，减少电力（），降低电网（），稳定电网供电电价，激励终端（），为客户提供（）的能源服务。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中银行及其它代办机构服务渠道是指什么？
根据《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》规定：受理客户申请时，非居民客户应提供“一证启动”资料：用电主体资格证明材料。暂不能提供全部资料的可先行答复供电方案，并在（）前收齐以上申请资料。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中信息公告服务的流程是如何规定的？
供电企业应注意判断电力故障点的维护责任范围。若客户无法自行排除内部故障并请求帮助时，供电公司可提供力所能及的有偿服务，但应按有关规定先行说明（）。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电客户服务渠道”的定义是什么？
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。
《国家电网公司供电服务规范》规定提供（）小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到（）、有效处理。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。
客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（ ）
客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下（ ）类型的忠诚，客户关系管理研究的是信赖忠诚类型的忠诚。
国家电网公司供电服务“十项承诺”中，提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人 员到达现场的时间农村地区一般不超过()。
《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》第3.5.2.3条规定：重要保供电用户是指公司系统启动重要保供电工作所对应的举行重大活动以及为重大活动提供配套服务的电力用户，可分为（）保供电用户
客服对供电公司所提供电力服务的使用是基于是____。
“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升（）
《供电服务监管办法》第三条规定：供电企业应当按照法律、行政法规和规章的规定，向用户提供质量合格、（）的供电服务，并接受电力监管机构的监管。
供电部门应在营业场所、电力客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的（），主动接受电力客户及社会监督。
