在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。
在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）
某航空公司在客户满意度调查中发现未能很好地满足部分客户的用餐需求，遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好地满足客户的用餐需求。根据以上信息可以判断，该航空公司主要采用了（ ）。
乙公司是一家大型的家电零售企业。为了提高员工工作效率和客户满意度，管理层决定对企业实行客户关系管理信息系统建设。受过去一直采用手工方式工作习惯的影响，员工由于对新系统缺乏了解，操纵不熟练，开始出现消极怠工、客户信息处理错误等现象。乙公司在变革中面临的障碍属于（ ）。
客户满意一般被认为是（）、（）和（）的决定性因素。
在客户关系管理中，客服中心作为服务中心不受以下哪些因素限制的特点，可以给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率？（）
了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（） （1）确定影响满意度的关键决定因素； （2）测定当前的顾客满意水平； （3）发现提升服务的机会； （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。
客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）
在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）
决定客户满意度的诸多因素中，客户最看重的且完全由揽投员来体现的是（）
速递服务中，客户满意度的决定性因素包括（）
某旅行社在客户满意度调查中发现并未完全满足商务旅行者的需求，遂决定向具有类似核心经营内容的航空业了解如何更好满足这类客户，根据以上信息可以判断，该旅行社在基准分析中主要采用了（）。
客户满意度的决定性影响因素是（ ）。
在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？
企业可以通过（)推介来导入客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
在有效沟通步骤中，（）是整个服务流程中最核心的环节，并最终决定了客户满意程度的高低
在整个服务流程中，（）最终决定了客户满意程度的高低
在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有（）两大类
在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，以下选项不属于影响因素的有（）
3、在客户关系管理里，客户的满意度是由什么决定的
客户忠诚的决定因素有：（）、客户满意、（）、和客户信任。
客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）[ 2015年10月真题]
