以下是影响客户满意的主要因素，相对而言，哪一个是最主要的（）
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。
在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）
在客户关系管理中，客服中心作为服务中心不受以下哪些因素限制的特点，可以给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率？（）
了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（） （1）确定影响满意度的关键决定因素； （2）测定当前的顾客满意水平； （3）发现提升服务的机会； （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。
客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）
在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）
决定客户满意度的诸多因素中，客户最看重的且完全由揽投员来体现的是（）
速递服务中，客户满意度的决定性因素包括（）
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现 （）
营销客户满意度的主要因素分为主观因素与客观因素两个方面。
客户满意度的决定性影响因素是（ ）。
在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下那个关键的因素进行的管理 （）
在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚表现
在客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为（）层面和（）层面两个层次。请问以下哪个选项全部错误
在客户关系管理中，客户的满意度是由（）因素决定的
在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，以下选项不属于影响因素的有（）
3、在客户关系管理里，客户的满意度是由什么决定的
在客户关系管理里，以下哪一种状况不是客户的忠诚的表现？（)
客户忠诚的决定因素有：（）、客户满意、（）、和客户信任。
客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）[ 2015年10月真题]
