一卡通“金卡”和“金葵花”卡账户冻结期（）天后方可办理客户关户。
客户如果在网上办理牡丹灵通卡、牡丹灵通卡•e时代、理财金账户，需在挂失后的（）天内携带本人有效身份证件到我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。
金葵花”卡降级后，原卡片信息移植至新卡片。新卡承接原卡除（）以外的所有业务、账户资料和各项功能。
客户办理账户金交易，可持（）到网点办理。
消费限制功能仅对记名加油卡有效，客户在发卡充值网点办理加油卡时申请并记录到卡片中，客户可以随时到发卡充值网点提出变更并更新卡片。
个人客户如需取消在我行办理所有基金交易的约定时，可到我行的（）网点临柜办理解约业务。
金葵花客户优惠政策不包括（）。
关于金卡或金葵花卡客户在办理汇款业务时，手续费减免的说法，不正确的是（）
信用卡客户挂失如需补办新卡，可通过电话银行或网点办理补卡业务。
客户通过电话银行、网上银行自助办理卡挂失业务后，应至发卡行任一基层营业网点办理书面挂失手续。卡片挂失日期以（）为准。
客户刘某到工行综合网点替他人取已打未发的运通国际卡卡，客户出示了本人身份证及持卡人身份证复印件，经办柜员审核证件后，从保险柜内取出其保管的卡片及密码信封，让刘某在发卡清单签字后，将卡片及密码信封交给了客户。业务办理过程中存在哪些主要违规环节？
金葵花卡客户享有的优惠政策是（）。
电话银行中心金葵花服务组除了向金葵花客户提供咨询服务，还能提供哪些服务？
高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户，并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过（）方式开发客户。
个人客户至银行网点办理内嵌客户号开立或更新客户信息业务时，应由大堂经理引导客户通（）机预填《采集表》。
客户至网点办理附言信息查询时，网点柜员可通过（）为客户查询，并打印留言内容。礼仪汇款留言内容需打印在总行规定样式的卡片上。
客户提金凭证《贵金属产品销售凭证》遗失、提金密码遗忘，可以至购买网点办理挂失手续，但需本人办理（）
以个人定期存单、凭证式国债质押的，借款人须亲自到场办理冻结止付手续，并将质押凭证交给客户经理。客户经理将质押凭证收存，填写《个人定期存单/凭证式国债质押凭证止付通知书》，连同有权审批人审批通知书一并提交营业网点机构办理冻结止付
个人优质客户识别后将通过个人客户营销管理系统向网点客户经理进行优质客户到达提醒提醒逻辑包括：(1)有客户经理维护的客户，通过PBMS滚动提醒区提醒至管户客户经理；(2)无管户客户经理的客户(六星级及以上)，通过PBMS提醒至网点负责人（）此题为判断题(对，错)。
高端尊享金葵花卡须通过市场W+移动端发起，暂不支持通过柜面端办理制卡申请业务。（)
10086客服前台普通坐席如需将客户来电转接至对应专席，应先行记录客户来电投诉问题的关键信息与客户需求，实现投诉信息的同步携带，使专席人员做到有准备接线，不得让客户复述投诉内容。()此题为判断题(对，错)。
目前丁香财富贵宾卡，网点拥有的特批额度为网点达标客户的（）
我行代理的潇湘卡售卡业务须由客户本人持有效身份证件办理，如需代办的客户可前往湖南潇湘支付公司自营网点办理。（)
原则上针对超过一个月未领取的预约开立的“金葵花”卡、私钻卡，应内部发起申请撤销。如经客户经理沟通，客户确有合理理由延长保管时间的，可适当延长保管期限（）
