网上客户的反馈信息主要有两类，处理这两类反馈信息一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤包括（）。
在与残疾人运动员沟通中，能够有效的积极倾听很重要，那么这项心理技巧包括哪些内容？
班主任与学生沟通的过程中的话语模式是（）。
班主任刘老师在与学生家长进行沟通时，总是面带微笑，以平等的态度与家长进行交流，沟通学生的情况。刘老师的做法（）。
房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。
在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切忌态度冷淡。
按信息沟通是否有地位转移分类，信息沟通可以分为单向沟通和（）沟通两类。
班主任在与学生谈心时善待学生，尊重学生，学生必然也会用尊重和良好的表现来回报尊重和爱护自己的老师。
当学生在行为养成、社会适应、人格健全、个性发展、日常学习中发生困难或问题时，需要班主任倾听他(们)的心声，保持同理心，为他(们)提供直接或间接的服务渠道，并针对这些困难或问题，在行为上给予指点或引导。这体现了班主任的哪个角色（ ）。
在班级管理中，班主任比较善于倾听学生的意见，在领导班级的过程中，不是以直接的方式管理班级，而是以间接的方式引导学生。这是班主任领导方式中的哪种类型?()
在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切忌态度冷淡 。
对于家长较关注的问题，班主任可以采用（）的方式与家长沟通。
大学生普遍认为，谈话就是表露自己。“说”是最重要的，其实不然，“说”只是一方面，“注意倾听”也是谈话中重要的技巧。在与别人交谈的过程中，应掌握哪些技巧？以下说法正确的是（）
所谓“外在表现上的倾听”，是指班主任在谈话过程中应注意避免热衷于发表自己的看法而忽略学生谈话的内容，也就是说既要主动地聆听学生的语言表述，也要仔细地观察学生非语言信息的表达，不仅能听出学生说话的表层意义，而且能从其行为、语气中“听”出他话语中隐含的深层意义。
在平时的沟通中应该避免“冒犯性倾听”,但可以采用“期待性倾听”。()
按信息沟通是否有中间环节分类，信息沟通可以分为直接沟通和（ ）沟通两类。
按信息沟通是否有中间环节分类，信息沟通可以分为直接沟通和（ ）沟通两类。
家长在与孩子沟通交流时，要提高语商水平，多倾听，少否定;多理解，少埋怨;多商讨，少命令，多信任，少猜疑，支持并鼓励孩子把每件事做好。（)
根据沟通和运行的渠道不同，区域协同问题可以分为()两类。
在服务过程中，客服代表在与客户沟通时，要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求，通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道，从而使客户获得事半功倍的满意效果。请问这表现出以下哪一种服务态度（）
王明是某小学五年级学生，班上只有他一人经常不完成家庭作业，班主任反复对王明进行教育，在与家长多次电话沟通无果后，请家长到学校当面沟通。家长来校后，认为班主任是找他麻烦，就对班主任说以后王明想做作业就做，不想做就不做，做不做作业是他的权利。对此，下列说法正确的有（）
话务员在与客服交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系并进行交流与沟通的能力叫语言表达能力。（)
首要的沟通技巧是倾听。倾听可以分为四种层次：__________、__________、主__________、__________。
在与客户的沟通中，尽量多倾听客户的意见和需求，不要随便忽悠客户、应付客户（）
