服务顾问接待一个顾客,但此客户并不是车主,以下哪种动作是正确的()
一个组织生产的产品设计是由国外总部提供的,组织向顾客提供成型产品,以下哪种说法正确?()
在与库存管理人员的面谈中,内部审计师了解到,销售人员经常未经销售副总经理批准就订货。而且,详细测试也表明备品配件的采购订单没有书面批准。详细测试是获取以下哪种证据的一个好例子?()
一个顾客盈利性分析显示在他/她成为顾客的第一年里,维护顾客的成本要高于产生的利润。进行是否要保留住这个顾客所的有效财务衡量是以下哪项?()
对于一个网上商店的建设来说,除了要为顾客提供丰富的商品外,订单后的服务也是网站建设中的一个重要环节,应进行如下考虑()、()和()。
当更新一个正在运行的在线订购系统时,更新都记录在一个交易磁带和交易日志副本。在一天业务结束后,订单文件备份在磁带上。在备份过程中,驱动器故障和订单文件丢失。以下哪项对于恢复文件是必须的?()
一个企业要将它的预算中强调团队、协调的作业和顾客满意。以下哪项预算类型最好地满足这些需求()。
一个公司期望在顾客关系管理方面获得激动人心的改进。它最可能实施以下哪项()。
维纳是以下哪一个管理科学理论学派的代表人物()
一个销售低成本新产品的邮寄公司收到越来越多的客户投诉说收到不对的商品。每个商品在订单中的编号是wwxxyyzz的格式,其中ww代表一级商品类别,xx代表二级商品类别,yy代表商品,zz代表商品目录。在许多情况下,商品被送错是因为订单商品编号中的相邻字母的出现了换位。减少错误商品订单数的最佳控制措施是()。
小刘在一个BBS中看到一篇帖子,想回复该贴发表一下自己的看法,可论坛网页反馈说该用户没有跟帖的权限,以下原因中哪一个是不可能的。()
蓝色花卉在以下哪一个国家代表的是不详的意思?()
以下哪一个不是红色花卉代表的情绪?()
给顾客发红包的工具是以下哪一个?()
如果顾客反馈10天了快递还没有收到,以下哪一步不是正确的处理步骤()。
顾客已经申请过退定金通道,且订单已经备注(已开通退定金),但反馈无法申请退款,应如何处理?()
如用户反馈之前已通过10010申请新装宽带,但无人联系办理,客服代表通过系统查询到用户新装订单后,以下哪些订单状态可自行查看订单详情,根据分公司回复情况做好解释()
手写点单时,会详细记录顾客所点产品,并复述订单,点单完成之后会告知产品的等候出餐时间,以下对所有产品出单时间的标准表述正确的是()
以下哪个库存状态不影响顾客提交订单?()
淘宝顾客在店铺拍下一个订单,商品专属券可以和店铺优惠券一起叠加使用。()
现有订单表orders,包含数据如下表。若查询既订购了产品P01,又订购了产品P02的顾客编号,可以执行以下哪两个sql语句?()cid(顾客编号)Pid(产品编号)C01 P01C01 P02C02 P01C03 P02
王师傅接到一个订单去某地接乘客,到达后A乘客上车后要求稍等B乘客3分钟,此时王师傅应该采取以下哪种做法是正确的()
基于SET的Internet网上购物与电子支付包括以下这些过程:a.商家接受订单,通过支付网关向持卡人的金融机构请求支付认可。在银行和发卡机构确认和批准交易后,支付网关给商家返回确认信息。b.持卡人填写订单,包括项目列表、价格、总价、运费、搬运费和税费等。订单可通过电子化方式从商家传过来,或由持卡人的电子购物软件建立。有些在线商店允许持卡人与商家协商物品的价格(例如出示老客户证明或给出竞争对手的价格等)。c.商家可以立即请求银行将钱从购物者的账号转移到商家账号,也可以等到某一时间,请求成批划账处理。到此为止,一个购买过程结束。d持卡人选择要购买的商品。e.持卡人通过网络发送给商家一个完整的订单及要求付款的指令。在SET中,订单和付款指令由持卡人进行数字签名,同时,利用双重签名技术保证商家看不到持卡人的账号信息。f.商家通过网络给顾客发送订单确认信息。客户端软件可记录交易日志,以备将来查询。g.持卡人使用浏览器在商家的Web页面上查看和浏览在线商品及目录。h.持卡人选择付款方式,此时SET开始介入。i商家为顾客配送货物,完成订购服务。正确的流程顺序应该是:()
顾客进线,一个订单收到部分商品,并且收到的部分商品要七天无理由换货,我们需要引导顾客线上申请换货,无需转接处理。()