活动期间买家咨询店铺优惠券,以下哪种做法较合适()
A.提前设置好快捷建,直接发送给买家
B.引导买家在店铺首页领取
C.记在自己的笔记本上
时间:2024-05-28 09:05:41
相似题目
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客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的()
A、产品信息
B、店铺活动
C、他人告知
D、自己学习
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以下哪种做法是合适的()
A . 尊重他人的办公空间,未经允许不使用他人的电脑。
B . 如果同事恰好不在,替他记下遗漏的电话和联系人后转达。
C . 不在办公时间处理私人事务
D . 不随意打断其他同事的谈话
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商务宴请活动中,下列哪种做法是合适的()?
A . 主人可用公筷为身边的客人布菜
B . 主人要用公筷为所有客人布菜
C . 布菜时无所谓公筷、私筷
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在咨询活动的组织形式中,哪种形式要求时间性较强()
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客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的?( )
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某活动商品日常价100,活动价95,店铺优惠券50-5,平台购物津贴100-10,商家在该款主图上标注到手价90,这样做会引起客诉。()
是
否
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顾客领取了多张店铺/商品优惠券,但要拍下的时候发现只能减其中一张,这种情况来咨询接待客服的时候,客服应当如何解答?()
A.您好,一笔订单只能使用一张店铺优惠券或商品优惠券,不能叠加使用
B.您好,一笔订单的话可以叠加使用店铺2张优惠券的,您这边拍下后如果没有生效的话,这边帮您改价
C.您好,一笔订单的话是可以叠加使用店铺1张优惠券+商品1张优惠券的
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我的店铺默认赠送运险,近期我的店铺出现较集中的偏远地区买家的订单,在快递派件后这些订单都会申请退货退款。我认为买家异常,于是把这些退款编号投诉到“异常退款-骗取运费险”中。()
此题为判断题(对,错)。
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训练师柳柳想要收集店铺买家咨询的高频问题,她可以通过以下哪种方法来进行操作?
A.根据经验判断
B.咨询售前客服
C.查看关键词功能的热度
D.查看“买家咨询热点分析”
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店铺A商品在9月1日-9月3日参加聚划算单品团活动,商品报名价100元,设置1件9折,2件8折,3件7折优惠,活动期间实际成交价格中位数为80元,下列说法正确的是?()
A.活动后商品标价100元,依然是1件9折,2件8折,3件7折,可能会被活动后降价处罚
B.活动后商品标价100元,依然是1件9折,2件8折,3件7折,不会被活动后降价处罚
C.活动后商品标价100元,使用1件9折,2件8折优惠,可能会被活动后降价处罚
D.活动后商品标价100元,只使用1件9折,2件8折优惠,不会被活动后降价处罚
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买家在收到货物时没有提出明确质量问题,表示也很满意,但向商家索要赔偿或者小优惠,说如果不同意就申请品质退款,拉低商家的店铺评分,这个时候商家可以申请。()
A.维权申诉
B.极速退款申诉
C.恶意订单投诉
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客服对店铺内近期的优惠促销活动通过()了解的。
A.店铺活动
B.产品信息
C.他人告知
D.自己学习
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某店铺商品报名淘抢购日常单品活动,类目为有价优惠券,报名活动价为5元/件,报名库存数量最少是多少()?
A.10件
B.20件
C.50件
D.100件
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店铺对买家的服务贯穿整个购物流程,包含售前咨询,售中导购,售后服务,物流质量,_______等。
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买家在淘宝购买了2件衣服,物流直接放置易速递后续短信通知买家自取,买家取件后反馈商品少件。按照规则,您认为以下哪种做法是错误的()。
A.通知买家提供物流红章凭证,证明自己取到货物时,货物就已经少件。若举证无效,驳回买家诉求
B.物流将货物放到易速递等同于买家本人签收货物,货物风险立刻转移到买家一方,后续买家发货少货应当自行联系物流索赔,与卖家没有关系
C.买家收到货物少件可能是物流的问题,应当要求买家自行联系物流调取派件录像等资料,并向物流索赔,交易支持卖家
D.淘宝小二向物流核实的结果为:商品非买家本人签收也非买家授权第三方签收;则支持买家
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商家举办新客户送无门槛100元优惠券,消费者是店铺的高级VIP客户,要求客服小李也送一张给他,想马上购买。此时由于符合的消费者当中有一位客户明确告知不需要此优惠券,此时小李正确的做法是()。
A.客服小李坚守原则,不应该随便给优惠券,请客户下次活动再来
B.客服小李考虑到客户是优质会员,向上级申请赠送此优惠券
C.客服小李考虑到客户是尊贵的VIP,让客户拍下后,收到货后给客户退差价
D.客服小李使用补偿权限100元作为折扣给到客户
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店铺有一款预售商品活动价为400元,定金20元,参加付定立减20元优惠。店铺内有店铺优惠满300-10、店铺优惠券300-20、跨店满减每300-40,以及指定品类券10。假设消费者单独支付尾款,尾款实际支付金额是多少元?()
A.280
B.290
C.300
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如买家经咨询并在京东商城店铺下单购买商家商品之后,商家出现缺货,不能在商家承诺时间给买家发货,商家将受到京东商城的相关处罚。()
是
否
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关联营销中买家咨询喜欢店铺的风格,能否推荐一款适合他的牛仔裤?()
A.推荐店铺价格最高的给买家
B.推荐目前正在促销优惠的款式
C.先咨询买家需求再推荐
D.推荐店铺爆款产品链接给买家
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关于“活动专项-店铺玩法”咨询量降低的解决方案,以下哪些是正确的()
A.店铺活动专区玩法解读
B.核心玩法计算方式外透与引导
C.免息券使用解读、查询路径描述清晰
D.花呗问题使用页面支付宝查询路径
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关于买家在店铺买了裤子不需要了想要退款,前来咨询客服,应当如何处理,以下说法正确的是?()
A.买家付款之后不能申请退款
B.买家付款之后就能申请退款
C.商家点了发货之后才能申请退款
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大促期间,客服催付的话术设置应该包含以下哪些内容?()A、优惠活动
B、库存紧张
C、发货时效
D、交易关闭时间
此题为多项选择题。
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在购买过程中,总是和客服询问促销活动,优惠券,试图通过赠送小礼品,免运费等方式获得实惠的买家,属于()类型的消费者
A.贪婪型
B.理智型
C.习惯型
D.感情型
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小明是一家天猫店铺的客服,一天买家提交了一个53元的订单,要求给价格优惠,下列方法正确的是()
A.亲亲,非常抱歉,因为小店利润微薄,亲可以看下套装的选项哦,套餐选项都是最低价哦,比单买要优惠很多哦
B.亲,现在的价格是小店的活动价格了哦,已经是非常优惠了,并且现在满68元还可以参加1元换购活动哦
C.抱歉亲,最低价了