沟通过程的要素中，包括沟通内容和沟通方法的是（）。
在双向沟通过程中，将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号，以便进行传递的过程称为（）
在沟通过程中，人们分享、披露、接收信息，根据沟通信息的内容，可分为（）。
在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用语言的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的诚恳，对客户的尊重。
我们在沟通过程中，需要传递更多的是彼此之间的（），而信息的内容并不是最主要的。
在沟通过程中，最容易沟通的内容是：（）
在项目管理过程中，项目经理要营造信息畅通的沟通环境，其工作内容应该包括（）。
在沟通过程中，要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式。
在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用（）的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的（），对客户的（）。
沟通效果的来源在于文字、声调和身体语言，它们的在沟通效果中所占比例为（）。
在沟通过程中，沟通者根据自己对沟通内容的控制程度和沟通对象的参与程度不同，可以采取以下哪些沟通策略（）。
非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息，进行的沟通过程。在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。 根据上述定义，下列不属于非语言沟通的是：
一些人相信，交谈双方的距离在20英寸（51厘米）比较合适，而另一些人认为，14到15英寸（36到38厘米）比较好，还有一些人则认为9到10英寸是比较理想的距离。某些文化群体的人习惯在谈话过程中开着门，而另一些则更愿意关着门谈话。也有一些人喜欢在谈话的时候与对方隔着一张桌子。这种非语言沟通的研究对于跨文化交流是和重要的。他被称作（）。
据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。他们所占的比例分别为： 50 ％、 43 ％、 7 ％。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？
据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50%、43%、7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确? （ ）
沟通是通向成功的桥梁，研究表明工作中70%-80%的错误是由于不善沟通（谈话）造成的。
沟通的四种漏斗所占比例分别是：我心里想的100%，我嘴上说的是80%，对方听到的是40%，对方理解的是20%
在项目管理过程中，项目经理要营造信息通畅的沟通环境，其工作内容应该包括( )
资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型:体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为: 50%、43%、7%。据此，你认为下述哪种观点正确？ （）
下列沟通行为，按在沟通中所占的比重从大到小排序正确的是（)。
据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50%、43%、7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（)
沟通是由双方组成，但在沟通过程中要让客户多说，自己多听，最佳的状态是：让客户说和自己说的比例为（）
张大妈和李大妈都是乳腺癌患者，术后王护士给二人做术后宣教，张大妈性格直爽，在交谈过程中很活跃，而李大妈性格孤僻，整个谈话过程中没有说话。影响二人人际沟通的因素是（）
据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50％、43％、7％。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（）
