在客户服务中心运营过程中，存在着通过电话监听或电话录音无法及时发现的以下哪些问题？（）
在电话营销开场白中，客服代表要清楚的让客户知道（）
帮助客户查询邮件寄达信息的同时，应让客户在电话另一端耐心等待。
现有客户联络人的电话预约，在前次拜访结束后做好（）预约工作。如果是重要的集团客户，应该让客户对客户经理的（）养成习惯，这样可以帮助客户经理做好预约工作。
电话营销中如果想要让客户与你完成交易，那么你必须能够满足客户的需求。
客户经理要让自己在电话营销中表现出自信的决窍有哪些？（）
为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制通话时间，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（）。
在电话营销过程中，如客户不再，应如何处理（）
在模拟电话和数字电话中都能传输控制信号。
在电话服务中，下列哪些用语使用升扬调可以让客户体验到座席员的愉悦的心情而感到舒坦？（）
在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）
有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（）
在进行电话营销与客户交流过程中，应至少称呼客户（）次。
服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。
营业厅应当让客户（）、（）、（）的选择电话号码
有重要事情电话联络客户， 而客户不在时， 应向代接电话者询问对方的去处和联系方式， 或把自己的联系方式留下， 让对方回来后回电话。
11185客服中心电话营销通过电话与客户建立起（)关系，并在建立关系过程中，了解和发掘客户的需求并满足需求的过程。
出于礼貌和重视在通话结束后应让客户先挂电话，如长时间未挂机，可在线提醒客户挂机，“回访已结束，如果没有疑问，请您 先行挂机（）
在电话接听过程中，如果有另一个紧急电话要接或者有重要的事时，不可让客人电话等候超过（）
电话沟通过程中，电话订货员应用实际言行让客户真切地感受到自己在尽心尽力为其解决实际问题（）
为表示对客户的尊敬，与对方通电话时，应先让客户放电话，即可同时挂断电话。（)
如向客户介绍分期费率，切勿将“费率”说成“利率”，如整通电话中都将“费率”说成“利率”，质检按照解答有误评判。（)
周五下午，新经纪人王芳手边座机响起①她在第三声铃响时接起电话“您好，链家地产王芳很高兴为您服务“②某女士是打算在附近租房，询问现在一居室的价格，王芳使用“姐”称呼客户③通话过程中，王芳记录下客户的需求，但客户有两句话，王芳未听清楚，却不好意思让客户重复④结束电话时，王芳祝客户周末愉快，然后立刻挂电话。上述王芳接电话的4个过程，错误的有几点（）
在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，须等客户先挂断电话后再挂电话，不可强行挂断（）
