以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的（）。
买家购买直连电子票的，商家应在订单生效后（）小时内出票；买家购买手工电子票的，商家应在订单生效后（）个工作小时内出票。超过前述时间商家仍未点击发货的直连电子票，系统将自动关闭该订单并为买家退款。
商家“确认收到退货”后，自商家在淘宝确认发货之时起，买家未在（）天内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给商家。
如果买家已将退货发出，商家在几天内未确认收货，折800系统自动操作退款；（）
买家签收交易商品后，赠品的争议处置结果不影响交易商品的争议处理。（）卖家商品交易除外。
卖家开展合法有奖销售的，买家中奖所获的奖品视为（），参照《赠品问题争议处理规范》处理。
卖家附赠的赠品若本身需要法定售卖资质的，则应当具备该资质方可进行附赠。否则，买家可要求按赠品价值退还相应价款。下列哪些需要法定售卖资质？（）
下述哪些情形，赠品退货事宜由卖家自行和买家协商解决？（）
买家需将原商品主体及配件均返还给商家，赠品（如有）和发票无需返还。
买家付款后，商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果，超时未反馈且买家未取消订单的，商家在买家付款（）小时后或距发车时间20分钟前未反馈出票结果的，系统自动退款给买家。
买家收到的商品与达成交易时的订单商品明细存在少配件、少赠品，少商品等情形，且卖家未给买家补发货的，属于哪种违规行为，一经核实扣几分？（)
关于赠品问题，买家应当确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损坏、灭失的，卖家可以以此拒绝交易商品退货。（）
商家拒绝仅退款申请后几日内买家未做处理的，则视为用户逾期未处理？（)
小花买东西经常要对比很多商家，向商家要很多赠品，反复讲价，她属于哪类消费者？（)
天猫规则中，由于赠品、换货、发票、物流、邮费等商家自行承诺却未履行的属于违背承诺，扣除店铺几分？（)
京东消费者收到的商品与达成交易时的订单商品明细存在少赠品、少商品等情形可问商家要。（)
买家申请无理由退货，退回商品商家已拒签但未提供拒收凭证，拒绝退款后直接打标了‘全额打款商家-ACS’，小二通知商家补充举证后商家超时未补充有效凭证，下列说法正确的是（)
当商家遇到未发货买家仅退款的情况时，可以怎么做？（)
处理（生活装)售后时，丢件产品为订单赠品的全额退款，5元以下（)承担，5元以上联系（)。
线下实体店买的空调，当时送的赠品挂烫机坏了，解释联系购买单位不认可，要求处理（）
买家在12月16号17点53分下单购买了商品，17号15点48分申请了退款，反馈商品拍错/多拍了，希望退款不要发货，商家在17号18点30分，点击发货将货物发出了。商家下列哪几项做法是正确的（）
京东买家提出退货并在系统中上传快递单号后，多少天内如商家未回馈处理意见，京东视商家同意京东先行退款给买家（）
